1.Функциональные характеристики систем электронной коммерции - оформление заказов по каталогам и прайс-листам (заказы хранятся в единой базе данных
- связь Интернет-приложений с внутренней системой делопроизводства
- саморегистрация пользователей
- поддержка как локального, так и удаленного (через Интернет) администрирования
- возможность продаж через Интернет товаров различных категорий
- Заказ принимается через Интернет, однако его обработка производится по стандартной схеме (обработка, поставка, отчетно-финансовые документы)
- Проведение он-лайновых платежей.
Общая схема процесса совершения розничным покупателем покупки в электронном магазине представлена на схеме.
2.Классификация систем электронной коммерции.Попробуем классифицировать системы электронной коммерции по следующим признакам:
- направления внедрения (предметные области и сферы
бизнеса, в/для которых используются система электронной коммерции);
- уровень реализации;
- масштаб внедрения (масштаб организации, ведущей бизнес в Интернет);
- технология построения;
- аппаратно-программные платформы;
- размещение аппаратно-программных ресурсов;
- средства доставки заказанных товаров/услуг покупателю.
Направления внедрения:- розничная "мелкоштучная" продажа книг, аудио-видео дисков-кассет, сувениров, офисных принадлежностей, ПК и ПО
- оформление туристических услуг (билеты, туры, гостиницы)
- доставка цветов, подарков.
- платные информационные услуги (новостная, аналитическая, архивная информация)
Уровни реализации:- рекламные Web-страницы;
- рекламные Web-страницы с прайс-листом и возможностью его импорта на ПК покупателя;
- электронные витрины (включая прайс-листы, с возможностью их импорта), заказы покупателей принимаются по электронной почте, телефону/факсу;
- электронные магазины (возможность он-лайнового формирования заказов покупателями);
- платные информационные услуги (новостная, аналитическая, архивная информация)
Масштаб внедрения:Электронный магазин малого или среднего производственного или торгово-посреднического предприятия;
Системы оптово-розничных аукционов (сопоставление предложений
продавцов с заявками покупателей);
Корпоративные системы "business-to-business" регионального или отраслевого уровня или уровня крупной корпорации.
Технология построения:Специализированная разработка (система электронной коммерции разрабатывается подразделением автоматизации или временным коллективом разработчиков, специализированный инструментарий, предназначенный для разработки систем электронной коммерции, не используется);
Разработка на основе специализированных продуктов;
Построение систем на основе законченных (коробочных) продуктов.
Размещение аппаратно-программных ресурсов системы электронной коммерции: На аппаратно-программной платформе владельца системы электронной коммерции (организации-продавца);
На аппаратно-программной платформе организации, предоставляющей услуги в области построения и сопровождения систем электронной коммерции;
На аппаратно-программной платформе компании-оператора связи (Интернет-провайдера).
Средства доставки заказанных товаров покупателю или способы предоставления услуг (доставки информации и т.п.).Собственная служба доставки
Служба экспресс-доставки Почта;
Электронная почта (информационные услуги);
Предоставление доступа к информационным ресурсам или каналам связи; Предоставление возможности импорта ("скачивания") информации (программное обеспечение, информационные ресурсы).
3.Электронная коммерция и корпоративный сектор.
