Безусловно, важно знать не только число постоянных сотрудников и агентов, но и такие специфические вещи, как наличие в компании корпоративной культуры, четко озвученной "миссии", систем подготовки и повышения квалификации персонала. Компания не должна иметь задолженности по зарплатам, в ней должны быть достаточно жесткие требования при приеме на работу, обеспечивающие высокий профессиональный уровень не только топ-менеджеров компании (кстати, рейтинг наиболее успешных молодых руководителей страховых компаний недавно был опубликован в журнале "Карьера"), но и рядовых сотрудников.
Филиальная сеть. Широкая сеть филиалов и представительств необходима при страховании организаций, отделения или производственные мощности которых расположены в различных регионах, а также при страховании транспорта, грузоперевозок, медицинском страховании, предусматривающем медицинскую или медико-транспортную помощь на территории России. Заметим, что в последнем случае страховой компании не обязательно иметь широкую сеть представительств на территории России: достаточно заключить
договор со специализированной ассистанс-компанией, оказывающей сервисные услуги при наступлении страхового случая. Так, на российском рынке сегодня активно работают "Интерсервис", "Класс-Ассист", "Корис Ассистанс", "Медэкспресс-Сервис", "РусАссист", "ТИМ Ассистанс", GVA и International SOS. В страховании небольших предприятий и в большинстве видов страхования физических лиц функциональной нагрузки филиалы не несут, в этом случае их наличие или отсутствие является лишь дополнительным фактором, характеризующим масштабность деятельности компании.
Наиболее разветвленную сеть представительств в настоящее время по-прежнему имеет "Росгосстрах". Помимо того, что его дочерние компании и территориальные управления есть практически во всех регионах, так еще и каждая из "дочек" имеет филиалы в большинстве районных центров, крупных городов или поселков региона.
Виды страхования, которыми занимается компания. Диверсификация деятельности оказывает позитивное влияние на стабильность показателей компании. Изменения в законодательстве или конъюнктуре рынка, да и просто череда крупных страховых случаев могут привести к тяжелым последствиям для компании, сделавшей ставку на определенный вид страхования. И особенно опасным в этом смысле является специализация только на страховании жизни.
Исключением из этого правила, пожалуй, является лишь медицинское страхование. Дело в том, что в российских условиях страховая компания должна выступать не просто как гарант финансовой защиты, но и как организатор оказания медицинских услуг. Кроме того, рисковая составляющая в полисах не очень велика (безлимитные полисы должны обязательно перестраховываться за рубежом). В итоге основной фактор надежности в ДМС - профессионализм (главным образом медицинский) персонала. Исследование же деятельности на других сегментах рынка за исключением обязательного медицинского страхования при выборе медицинской страховой компании должно играть гораздо меньшую роль.
Аудитор. У серьезной организации должен быть серьезный аудитор, который будет не только формально заверять отчетность, но и давать финансовые, юридические и прочие консультации. Работа с известной аудиторской фирмой также позволяет страховой компании легче находить общий язык с иностранными организациями, в том числе и перестраховочными, снижает вероятность предъявления претензий со стороны российских государственных
налоговых и контрольных органов.
По итогам 1999 года по размеру выручки от аудита страховых организаций среди российских аудиторских компаний лидировали "Юникон/МС", "Мариллион", АРНИ, "ФинЭскорт", "Росэкспертиза" и ЦНИА "Панацея". Однако всевозрастающая необходимость интеграции в мировые страховые рынки подталкивает российских страховщиков к сотрудничеству с иностранными аудиторско-консалтинговыми группами. Все большую роль на российском страховом рынке начинают играть компании, входящие в международную "большую пятерку": Arthur Andersen, Ernst & Young, PricewaterhouseCoopers.
Участие в государственных и муниципальных программах.
