Если предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге) повлекло (п.3 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
причинение вреда жизни, здоровью и имуществу,
- Вы вправе требовать от изготовителя (исполнителя, продавца) возмещения вреда в соответствии со ст.14 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Вы вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в Вашей собственности.
Вы не обязаны иметь какие-либо специальные познания о своем приобретенииПри рассмотрении требований о возмещении убытков, причиненных ненадлежащей информацией, закон исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п.4 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей").
За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или
договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.
Виды ответственности за нарушение прав потребителей.
За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) должен (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
- возместить понесенные Вами убытки в полном объеме,
Если иное не установлено законом.
- за просрочку требований выплатить неустойку (пеню),
- а кроме того он обязан выполнить Ваши требования в натуре.
За причинение вреда продавец (изготовитель, исполнитель) должен:
возместить причиненный вред в полном объеме, в том числе и моральный вред.
Например, Вы покупаете строящуюся квартиру и продавец (исполнитель) не успевает сдать ее Вам в срок, указанный в договоре. Вы имеете право - потребовать возмещения убытков в полном объеме, в том числе и упущенной выгоды. Если Вы, например, снимаете квартиру и заключили договор на сдачу части новой квартиры в найм, то Вы имеете право потребовать возместить Вам аренду квартиры (реальный ущерб), а также возместить Вам те суммы, которые Вы должны были получить от сдачи в аренду своей будущей квартиры (упущенная выгода).
Кроме того, Вы вправе требовать выплаты неустойки за просрочку срока передачи Вам квартиры, а также возмещения морального вреда за причиненные Вам неудобства.
Кроме всего этого, возмещение всех убытков не освобождает продавца от выполнения Ваших требований в натуре - т.е. предоставления Вам самой квартиры.
Если нарушены Ваши праваОбщая форма ответственности изготовителя (исполнителя, продавца) за нарушения Ваших прав потребителя (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей") - полное возмещение убытков, понесенных Вами в связи с нарушением Ваших прав потребителя (если иное не установлено законом). За просрочку Ваших требований Вы вправе взыскать с изготовителя (исполнителя, продавца) неустойку (пеню). Возмещение убытков и выплата неустойки не освобождает изготовителя (исполнителя, продавца) от выполнения требований потребителя в натуре.
Неустойка (пени) - это штрафная санкция, неустойка рассчитывается независимо от суммы возмещения убытков и подлежит выплате потребителю в добровольном порядке.
Что закон считает убыткамиЕсли нарушено Ваше право, Вы можете требовать полного возмещения убытков (ст.15 ГК РФ), к ним относятся:
- реальный ущерб
- расходы, которые Вы произвели или должны будете произвести, чтобы восстановить нарушенное право;
- стоимость утраченного или поврежденного имущества;
- упущенная выгода
- неполученные доходы, т.е. доходы, которые бы Вы получили, если бы Ваше право не было нарушено.
На нарушителя Ваших прав судом может быть наложен штрафЕсли продавец (изготовитель, исполнитель) не удовлетворил Ваши требования в добровольном порядке и Вы подали иск в суд и выиграли дело, то суд вправе оштрафовать продавца (изготовителя, исполнителя) на денежную сумму в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей").
В исковом заявлении в суд Вы можете указать: Прошу взыскать с ответчика штраф в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка моих законных требований.
В каких случаях нарушитель Ваших прав освобождается от ответственности
