элемент комплекса маркетинга, описывающий где и как осуществляется покупка товара или услуги.
Метод`процента от продаж` метод финансирования рекламы, в основу которого положен подсчет результатов продаж за предыдущий год, ожидаемый объем продаж текущего года или сочетание того и другого.
Метод `фокус-группы` качественный метод исследования рынка, предполагающий организацию обсуждения в группе из 8 - 10 человек вопросов качества конкретного товара или услуги.
Метод Дельфи заочный метод экспертных оценок (см.). Предусматривает многократный анкетный опрос одной и той же группы экспертов с применением шкалированных оценок. После завершения очередной итерации оценки статистически обрабатывают. Метод характеризуется следующими особенностями: а) анонимностью экспертов; б) регулируемой обратной связью, которая осуществляется за счет проведения нескольких туров опроса, причем результаты каждого тура сообщаются экспертам; в) групповым ответом, который получается с помощью статистических методов и отражает обобщенное мнение участников экспертизы.
Метод докладной записки заочный метод представления аналитической экспертной оценки (см. метод экспертных оценок). Представляет собой глубокий анализ возможных путей развития рассматриваемого процесса (явления, объекта). Эксперт (консультант) может воспользоваться вспомогательными материалами, тщательно, в течение длительного времени обдумывать свой ответ. Этот метод относится к группе индивидуальных методов.
Метод обследования наиболее распространенный способ сбора первичных исследовательских данных путем собеседований с существующими и потенциальными покупателями об их отношении к продукту, факторах мотивации и т.д.
Метод шкалированных оценок метод направлен на получение количественной информации с помощью измерения отношения
специалистов к исследуемому предмету по той или иной шкале - номинальной, ранговой, метрической. Построение шкалы оценок, адекватно измеряющей изучаемые явления, представляет собой весьма сложную задачу, зато обработка результатов такой экспертизы, проведенная с привлечением аппарата математической статистики (или соответствующего программного обеспечения), может дать ценную аналитическую информацию в количественном выражении. Применяется также как заочный метод экспертных оценок (см.)
Метод экспертных оценок метод получения информации об объекте с помощью специалистов-экспертов в определенной области. Широко используется в прогнозировании или принятии плановых решений, помогает оценить значимость показателей и проверить качество методик, применяемых для сбора данных, повысить обоснованность практик, рекомендаций и т.д.
Для подготовки экспертизы формируется группа специалистов. В ее задачи входят: а) постановка проблемы, определение целей и задач экспертизы, ее границ, основных этапов; б) разработка процедуры экспертизы; в) отбор экспертов, проверка их компетентности и формирование групп экспертов; г) проведение опроса и согласование оценок; д) формализация полученной информации, ее обработка и анализ и интерпретация. В состав группы входят специалисты в данной области знания, а также специалисты по экспертным методам (социологи, психологи, математики), всего может быть 5-7 человек.
В основе экспертизы обычно лежит вопросник, с помощью к-рого и осуществляется сбор требуемой информации. В своем классическом варианте вопросник отсутствует при свободном интервью, аналитических экспертных оценках и т.п. Вопросник, или анкета, - это структурно организованный набор вопросов, каждый их которых логически связан с центральной задачей экспертизы. Вопросы анкеты в зависимости от их содержания делятся на три группы: а) данные о самом эксперте - его возрасте, стаже работы, образовании, научном звании, узкой специальности; б) вопросы по существу исследуемой проблемы; в) вопросы, позволяющие оценить мотивы, к-рых придерживался эксперт в своем анализе. По форме вопросы
могут быть открытыми, закрытыми и полузакрытыми, прямыми и косвенными. Для обеспечения поступления надежной и достоверной информации обычно сочетают все типы вопросов. Рекомендуется в ходе опроса менять последовательность альтернатив. При использовании оценочных шкал положительные и отрицательные стороны уравновешивают. Вопросы по одной подпроблеме устанавливаются в порядке постепенного перехода от более общих ко все более специфическим, конкретным. Вопросник должен отвечать требованиям целостности, логической последовательности и завершенности.
Различаются: (1) методы очного и заочного опроса экспертов; (2) одноразовые и итерационные (многоразовые); (3) индивидуальные методы и групповые.
Мигающий (пульсирующий) график
