Все, что нужно для телеработы Все коммерческие компании, предлагающие свои продукты для обеспечения телеработы, можно разбить на три больших класса.
1. Производители и наладчики технологического оборудования и универсального программного обеспечения для организации взаимодействия и обмена информацией между телерабочими и их менеджерами.
2. Коммерческие консультанты по организационным и психологическим вопросам внедрения телеработы и тренингам телерабочих.
3. Производители специализированного программного обеспечения для решения основных проблем организации труда телеработников в составе больших виртуальных команд (набор, предварительное тестирование, обучение, мониторинг количества и качества работы, промежуточные и итоговые отчеты и опросы и их обработка).
Телекоммуникации Особую роль в развитии и продвижении идеи телеработы играют крупные телекоммуникационные компании. Широкое распространение телеработы создает для их продукции неиссякаемый рынок сбыта, а развитие организационных форм телеработы дает объективный стимул для расширения диапазона продукции. Самым показательным в этом смысле является пример крупнейшего американского производителя телекоммуникационного оборудования АТ&T. Руководители компании распознали перспективы телеработы еще десять лет назад и с тех пор последовательно вкладывают деньги в обеспечение ее общественного признания и развития. Сейчас эта компания развивает активность в следующих направлениях.
1. Спонсирует основные общественные мероприятия, посвященные телеработе: выставки, конференции. В частности, в этом году, как и во все предыдущие годы, АТ&T является одним из главных спонсоров ежегодной конференции ITAC, которая состоится 22-25 сентября в Канзасе (www.telecommute.org/conference/index.htm).
2. Организует научные исследования, связанные с оценкой текущих объемов и перспектив телеработы. Так, итоговый отчет международной группы Джека Ниллеса о развитии телеработы на конец 2000 года сделан по заказу ITAC и на деньги АТ&T. (По данным этого отчета, в США около 32 миллионов телерабочих, а в Европе - 5 миллионов.)
3. Выделяет стипендии на организацию научной деятельности в области анализа вклада телеработы в решение экологических проблем. В частности, в апреле этого года объявлено, что Калифорнийский университет в Беркли получит грант на развитие методов количественной оценки улучшения экологической ситуации из-за уменьшения потребности в физическом передвижении за счет использования телеработы и телеконференций (www.att.com/press/item/0,1354,3735,00.html).
Предполагается, что ученые во главе с профессором Арпадом Хорватом смогут предложить количественную оценку улучшения экологической ситуации вследствие уменьшения потребности в физическом передвижении за счет использования телеработы и телеконференций (www.att.com/press/item/0,1354,3735,00.html).
4. Пропагандирует собственные достижения в области организации телеработы и ту экономию, которую удается получить компании за счет уменьшения расходов на содержание офиса и уменьшения времени отсутствия сотрудников на рабочем месте, среди 160 тысяч своих сотрудников во всем мире.
5. Разместила на своем сайте одну из лучших в американском Интернете образовательных программ по расчету преимуществ телеработы и руководство по внедрению телеработы (www.att.com/telework).
Естественно, все это создает AT&T широко известный бренд в области телеработы, и потому потребители обращаются к соответствующим технологическим продуктам компании. На сайте АТ&T выделен специальный раздел, в котором представлены услуги компании в области технологического обеспечения телеработы. Среди них:
· система предоставления цифрового доступа по существующим телефонным линиям (АТ&T Digital Subscriber Line);
· обеспечение функционирования виртуальных частных сетей (АТ&T Virtual Private Network);
· услуги по цифровой интеграции всех почтовых, факсовых, цифровых сообщений из разных источников в единую систему (АТ&T Electronic Messaging Services);
· комплексное решение проблемы обеспечения сохранности и конфиденциальности передаваемых данных (АТ&T Managed Security Services).
Две последние разработки 2001 года, VCS - Virtual Communication Services и AT&T WorldNet(r) Service
Internet Video E-Mail, связаны с расширением возможности виртуальных коммуникаций и использованием видео в
электронной почте.
По аналогичному пути идет британская British Telecom. На ее сайте (www.workingfromhome.co.uk) размещены различные информационные материалы, новости телеработы со всего мира, инструкции и советы по организации работы из дома, предлагаются консультационные услуги дочернего предприятия ВТ - Workstyle Consultancy Group (WCG) и различные аппаратные и программные продукты для телеработы как у телерабочего дома, так и в офисе корпорации.
Телеконсалтинг
