Вы, как руководитель, несете ответственность за продуктивную атмосферу на рабочих местах. Это означает, что в коллективе должны царить такие
условия, чтобы вы могли выполнять задачи производительности труда, и чтобы подчиненные были удовлетворены, то есть не было бы высокой текучести кадров или недовольства среди подчиненных. Добиться этого вы сможете, став таким боссом, с которым подчиненные смогут разговаривать, зная, что вы в курсе того, что происходит вокруг, и станете посредником между ними в случае возникновения проблемы. Чтобы подчиненные могли с вами разговаривать, вам нужно всегда внимательно их выслушивать, воспринимать даже мелкие и не кажущиеся важными жалобы очень серьезно, быть доступными для них и показывать свою заботу и обеспокоенность.
Проблему лучше всего разрешать в самом зародыше, особенно если в нее вовлечены другие работники. Никто не хочет работать с неприятными людьми, и всего лишь один " проблемный " сотрудник может испортить атмосферу в коллективе.
Предположим, двое ваших подчиненных подтрунивают друг над другом. Происходит ли это дружелюбно, полушутя, как простая игра словами, или грубо и болезненно? В последнем случае вам придется
стать посредником. Некоторые люди боятся конфликтов и полагают, что их надо избегать любой ценой. Другие, наоборот, любят поспорить и обожают сражения. К какой категории относитесь вы? Не всякий конфликт обязательно плох, иногда полезно высказывать различные точки зрения.
Если люди свободно выражают противоположные мнения и спорят, если они не видят в спорах ничего угрожающего, и считают их здоровой формой общения, тогда вы и ваша организация получат от такого расхождения во взглядах только пользу. В конце концов, если бы мы соглашались друг с другом во всем, у нас не было бы свободы выбора, творчества и обмена опытом друг с другом. Например, если двое ваших подчиненных никак не могут прийти к согласию относительно наилучшего способа разрешения проблемы и уже весьма разгорячились, вы можете показать им, что цените их заботу о деле либо стараетесь выработать компромисс.
Автор:Л. Гусева
