Какие же возможности предлагает мобильная коммерция? Достаточно широкий класс формируют мобильные банковские услуги. Согласно аналитической компании
Durlacher, еще в 1999 году свыше 90 % европейских банков уже предлагали клиентам некоторые формы мобильного банкинга. Пионером в сфере финансовых услуг стал банк
MeritaNordbanken, предложивший мобильные платежи по счетам еще в 1992 году. Сегодня крупнейшим мобильным банком в Европе по числу пользователей считается английский
The Woolwich, который позволяет клиентам проверять свой баланс, просматривать совершенные транзакции, платить по счетам, совершать денежные переводы с помощью мобильного телефона. В США лидерство принадлежит таким брокерским фирмам, как
E*Trade, Fidelity, DLJ Direct и
Ameritrade, предлагающих торговлю акциями через беспроводные сети
AT&T Wireless, Spring PCS и
Palm. net. Ситуация складывается таким образом, что американские банки уже всерьез занялись развитием своих мобильных сервисов. Возможно, это объясняется положительными прогнозами аналитиков: согласно
Jupiter, к 2003 году беспроводным доступом в Интернет будет пользоваться около 10 млн. американцев, а по прогнозам
IDC, их число будет в четыре раза больше. Уже сейчас банк
FleetBoston, который оптимизировал свой сервис
HomeLink для доступа с устройств типа
Palm, имеет весьма высокий уровень проникновения: 36% его клиентов пользуются услугами беспроводного банкинга. Банк
Wells Fargo, в свою очередь, за месяц работы привлек 1.2 тыс. мобильных клиентов, которые могут совершать банковские транзакции в режиме реального времени с возможностью продолжить процесс в случае неожиданного обрыва соединения.
В Европе же ситуация даже более благоприятная. Если в Северной Америке, по подсчетам аналитической компании
TowerGroup, в конце 2000 года насчитывалось только 500 тыс. пользователей мобильных финансовых услуг, то в Европе эта цифра составляла 3,9 млн. Для некоторых европейских стран предоставление банками мобильных услуг может стать чуть ли не условием конкурентоспособности. По мнению
Durlacher, немецкие финансовые институты, которые в ближайшие годы не интегрируют системы мобильного банкинга, рискуют быть вытесненными с рынка. Аналитики
Durlacher считают, что Германия, где всегда был избыток банков и недостаток сервисов, является идеальным местом для развития мобильных финансовых операций, и видят Германию крупнейшим рынком беспроводных услуг. По их мнению, именно Германия будет приносить самый большой доход от мобильных транзакций в Европе, который по предварительным подсчетам достигнет 485 млн. долл. уже в этом году, а в 2005 поднимется до отметки в 11,3 млрд.
А потерять такой "лакомый кусок" рынка банкам явно не хочется. Между тем, у финансовых институтов уже появляются серьезные конкуренты, с которыми надо считаться. В настоящее время сдержанность банковских организаций в области электронных платежей уже привела к тому, что лидером данного сегмента рынка стала компания
CheckFree, провайдер финансовых услуг
электронной коммерции, программного обеспечения и родственных продуктов. Кроме того, угрозу для банков представляет также и группа
SIMalliance, в которую вошло несколько компаний - разработчиков приложений для
SIM - карт, используемых в мобильных телефонах.
В странах же, где Интернет еще не получил должного развития, ситуация и вовсе может сложиться таким образом, что вместо онлайновых банковских услуг развитие получат как раз мобильные банковские услуги. Это, например, может произойти в арабских странах.
На ранних стадиях развития рынка мобильных банковских услуг владельцам мобильных устройств предлагались главным образом информационные услуги: проверка баланса счета и совершенных транзакций, доступ к котировкам. В настоящее время уже получили широкое распространение услуги оплаты по счетам, денежные переводы.
Одним из перспективных направлений многие аналитики называют мобильные брокерские услуги. К примеру, новая служба позволит клиентам
Barclays Stockbrokers
