Однако, как и следовало ожидать, все не так просто. Американцы
(ААНВВ, American Association of Home Base Businesses) вложили немало средств в исследование телеработы и вычислили, что переход на работу в домашнем офисе серьезно влияет на производительность труда. Они подкрепили это цифрами - производительность труда растет на 15% и держится на этом уровне в течение трех месяцев (эффект новизны, спокойная обстановка, домашние привычные условия). После чего примерно в течение следующих трех месяцев снижается на 5% (сказываются привыкание и отсутствие должного контроля).
Следующий квартал снимает еще 2%. А к концу года телеработы производительность труда - на прежнем уровне, иногда все же плюс 5%. Если же сочетать работу дома и в офисе в пропорциях 30:70, то производительность практически всегда будет держаться на уровне примерно 110%. Такова статистика. Объяснить ее можно легко. Не все
могут наладить нормальную рабочую обстановку: мешают бытовые, психологические, технические проблемы. Например, выход из строя техники - поломка компьютера, обрыв линии связи и т. п. По данным
Mercury Research, если среднее время работы без остановки американских корпораций равно 99,96%, то для телеработников 97 - 98% являются хорошим показателем. Что практически съедает увеличение производительности труда. Кстати, по данным того же
ААНВВ, дети - наиболее частая причина нарушения информационной безопасности. Из - за детского любопытства могут быть уничтожены результаты многомесячной работы. Потери от них куда больше, чем риск вирусной атаки или выхода из строя техники от воздействия электричества. Есть над чем подумать производителям компьютеров.
КомпромиссПроблем, конечно, очень много. Реализовать телеработу достаточно сложно - нет необходимого программного обеспечения, оборудовать на дому рабочее место тоже недешево - поставить компьютер, модем, видеокамеру, использовать электронную почту, голосовые и видеоконференции. Для России это серьезная проблема, часто вообще неразрешимая. Качество связи даже в Москве и Санкт - Петербурге оставляет желать много лучшего.
Тяжело формализовать и описать работу на расстоянии. Если работаете с иностранным работодателем, то надо знать местные стандарты, спецификации на используемые материалы, общаться с заказчиками на приличном английском (хотя бы). Не стоит забывать и о необходимости юридически защитить свои интересы.
Есть несколько разновидностей телеработы. Не станем описывать все, но упомянем один из них. Так, примером гибкой работы является концепция "горячих" рабочих мест
(hot desks). Создается несколько общих рабочих мест, которые используются разными сотрудниками, когда они оказываются в офисе. Все места имеют стандартную комплектацию (компьютер, телефон, доступ в Сеть и т. п.). Сотрудники могут иметь персональный ящик (полку, папку и т. д.), желательно переносной, где хранятся персональные документы, вещи (файлы могут храниться на корпоративном сервере). Один из офисов фирмы IBM в штате Нью - Йорк имеет действующее правило "80 - 20", то есть 800 сотрудников используют только 200 рабочих мест. Таким образом, вариантов может быть достаточно много. Уточним, что такие схемы работают, когда большая часть населения трудится в сфере услуг, как в США. Естественно, подвигать станки или нефтяные вышки ближе к дому никто не будет.
Где мы сегодняИ напоследок немного статистики. Новое исследование
Cutter Consortium, которое было проведено 4 апреля этого года, дало следующие результаты (опрос проводился среди
IT - менеджеров компаний из списка Fortune 1000):
В чем вы видите преимущества телеработы для вашей компании? (можно было давать несколько вариантов ответа)
- Гибкий график работы 78%.
- Возможность привлекать сотрудников, которые ранее
были недоступны (дорого, в другом городе, инвалиды и т. п.) 59%.
- Уменьшение финансовых и временных затрат на
физическое общение 50%.
- Преимущества для работающих родителей 42%.
- Рост производительности 37%.
- Уменьшение прогулов (в том числе и по болезни) 26%.
- Уменьшение потребности в размерах офисного пространства 26%.
Что сдерживает развитие телеработы?
