Контент - анализ (англ.
content analysis - анализ содержания)- многоцелевой качественно - количественный исследовательский метод, используемый для определения присутствия определенных слов или понятий в тексте или массивах текстов (ред.).
Разрешение конфликтовМудрый царь Соломон разрешал конфликты, принимая мудрые решения. Но он был непререкаемым авторитетом. Едва ли для современного человека кто - то является таким авторитетом. Поэтому приходится искать особые способы. Два из них я предлагаю в качестве инструмента, которым может вооружиться руководитель, чтобы растащить сцепившихся в конфликте сотрудников.
Укрощение строптивого ГневаВремя от времени издавайте приказы подобного типа:
ПРИКАЗВ связи с энергетическим кризисом ПРИКАЗЫВАЮ повысить эффективность использования всех альтернативных источников энергии, главным из которых является праведный ГНЕВ сотрудников.
В случае приступа гнева, вызванного садистом - шефом, кретинами - клиентами или дебилами - коллегами приказываю направить энергию гнева на следующие виды работ:
- уборку письменных столов, помещения офиса и территории фирмы;
- проведение спортивных тренировок в туалете или на лестничных клетках;
- остервенелое мытье кофейных чашек от черных пятен;
- разнесения всех залежалых материалов по другим отделам, расположенным на высоких этажах с неработающим лифтом.
Остатки нерастраченной энергии:
- спустить в канализацию;
- бросить в помойное ведро, предварительно скомкав "Лист гнева";
- поиграть (в воображении) в террористов.Отводить на все указанные процедуры время:
- обеда;
- или часы после работы.
Остальное время работать, используя другие источники энергии:
- рабочий энтузиазм;
- приверженность делу;
- гордость за себя и фирму.
Лица, нарушающие выполнение данного приказа, будут наказаны в виде лишения гарантии занятости.
С ног на головуЧто - то в стиле советов Григория Остера. На видном месте или в служебных помещениях повесьте инструкцию по поведению в конфликте.
Заповеди поведения в конфликтеКОНФЛИКТК - Критикуй до остервенения!
Помни, что на дружеской ноге долго не устоишь. Дурак должен знать, что он дурак, а аллигатору нечего прикрываться платочком вегетарианца. Пусть поймут, что они уроды и кретины. Режь правду матку в глаза без оглядки на контролирующие органы! И руби ее до состояния бифштекса.
Но по отношению к себе действуй по принципу: "Скажи мне кто я, и я с тобой никогда не соглашусь".
О - Ответственность перекладывай!
Если не докажешь партнеру, что только он один виноват в этом, мягко говоря, плохом положении, значит, день прошел зря. Он должен понять, что ему вообще не стоило родиться. И если бы не он, то твоя жизнь была бы раем. Лучшее алиби - быть жертвой.
Н - Непонимание не признавай!
Нечего ему умничать. Ты знаешь не только то, чего он хотел и о чем мечтал, ты знаешь все тайные мысли его не родившихся внуков и что думают о нем соседи. Пусть не сомневается в твоих телепатических способностях. Тебя не проведешь. "Двоеточия зрений" ни к чему. Достаточно твоего мнения. Крепкий маразм надежней тонких сомнений.
Ф - Фон расширяй!
Собери в общее помойное ведро все, что накопилось. И вылей весь ушат на его голову. Убивать, так убивать! Чем больше претензий, тем лучше! Все сразу и по всем поводам.
Л - Леди/джентльменом ты быть не обязан!
Нечего с ним церемониться. Дави, круши, нападай! Побольше хамства и агрессии! Чтобы не портить отношения, бей в спину. Но если уронил свое достоинство, делай вид, что оно не твое. Взять себя в руки можно только по частям. Проявив нечаянно обаяние, закрепи его недостатками.
И - Интересы учитывай, но только свои!
У него их вообще не может быть. Повергнуть противника и наступить ему на голову или горло - вот истинная победа. Человек человеку - Брут. Пусть знает, что другого пути у него нет, а запасной перекрыт бронепоездом. Чтобы выжить, нужно идти в троглодиты. Когда нечего терять, теряй принципы. Камень за пазухой придает вес в обществе. Не уступай судьбе без денежной компенсации.
К - Конструктивность отметай!
Главные вопросы обсуждения: "Кто виноват или почему он так сделал?" Побольше проклинать тьму и метать громы и молнии! Забудь, что нужно искать решение, главное побольше возмущаться. И не шарь по карманам судьбы.
Всегда полезно подумать перед тем, как сделать глупость. Не занимай ума. Неизвестно, будет ли чем расплатиться. Лаконизмом мысли соперничай с лысиной.
Т - Терпимость к противоречиям оставь неудачникам!
На свете может быть только хорошо или плохо. Средины не бывает. Поэтому только такое решение, которое несет одни плюсы (конечно, тебе). Держись за эти принципы как 28 героев - панфиловцев. Ни шагу назад!И помни, что не надо иметь больших способностей, чтобы
стать способным на все. Опыт - способность совершать те же ошибки, но более удачно.
Для настоящей победы в конфликте делатьВСЕ С ТОЧНОСТЬЮ ДО НАОБОРОТ:
