Неизвестные возможностиПодавляющему большинству руководителей, решившихся в свое время на создание веб - сайта, знакома картина, когда затраченные время, средства, нервы, не приносят результата. На сегодняшний день свои представительства в Интернет (веб - сайты) имеют порядка 800 предприятий Южного Урала. Но все ли они получили от этого реальный экономический эффект?
Пока еще те возможности, которые уже сейчас может дать интернет для
бизнеса, просто неизвестны большинству организаторов производства, руководителям, маркетологам, менеджерам. Технологии находятся в руках специалистов по вычислительной технике, программистов, которыми они не используются в качестве инструмента организации производства и продаж в силу совершенно других задач, стоящих перед ИТ - подразделениями. У руководителей же так и остается отношение и Интернету как к развлечению для своих программистов, ну в лучшем случае как к источнику инорфмации и еще одной рекламной площадке. Из - за слабой информированности, а зачастую и страха перед освоением новых методов работы, интернет - технологии остаются незадействованными вместо того, чтобы приносить реальную пользу предприятию.
Обычно, когда говорят о построении эффективного веб - сайта, рассказывают о тонкостях дизайна, фреймах, флешах, о навигации, мета - тегах, о поисковых системах, баннерах, продвижении, о системах редактирования информации на сайте и десятках еще очень важных и нужных вещей. И практически никогда не задаются вопросы: как этот сайт повлияет на бизнес конкретного предприятия? Действительно ли данный сайт будет способствовать увеличению объема продаж? Каким образом увеличится производительность труда? Каким образом снизится себестоимость продукции или услуг?
Ни один сайт, построенный по самой передовой технологии, сам по себе не будет работать на вас. Результата можно добиться только применив комплексный подход. Чтобы разобраться, как же
заставить сайт работать на свое предприятие, необходимо копнуть чуть глубже и говорить не о разработке веб - сайта, а о применении интернет - технологий, а лучше еще глубже - о применении информационных технологий для вашего бизнеса.
Товар - Деньги - Товар в электронную эпохуЧто же есть взаимодействие на рынке? Конечно, это транзакции Товар - Деньги - Товар, или Деньги - Товар - Деньги, что в принципе одно и то же. А что предшествует любой товарно - денежной транзакции? Да прежде всего обмен информацией! В первую очередь идет непрерывный обмен информацией внутри самого предприятия, между ключевыми фигурами, ответственными за принятие решений.
Информационные потоки также охватывают всех участников рынка: от постоянных и потенциальных клиентов вашего предприятия до ваших конкурентов и злоумышленников (хакеров, генераторов вирусов и пр.). И на самом деле задача веб - сайта - быть не просто серией красивых страничек, рассказывающих "О нас", "О продукции", "О ценах" и пр., а быть окном в этот информационный океан, оптимизировать проходящие через него информационные потоки таким образом, чтобы обеспечить непрерывные связи "отдел продаж - покупатель", "дилер - отдел продаж", "поставщик - отдел снабжения" и т. д. Сайт также может служить источником оперативной и аналитической информации для директора, маркетолога и еще кого угодно. А получаемая и отдаваемая через него информация должна в конечном итоге приводить к генерации денежного потока в сторону предприятия. Безусловно, остаются и традиционные каналы коммуникаций, которые никто не отменял.
Вместе с тем весь этот рисунок можно рассматривать и не вспоминая об Интернет. Паутинкой можно было схематично обозначить абсолютно любые каналы обмена информацией, самые - самые традиционные: телефон, телевизор, радио, письма, личные встречи и т. д. И в этой схеме будут присутствовать все те же действующие лица, включая злоумышленников. В ней также будет присутствовать инструмент (или инструменты) для обмена информацией между предприятием (и внутри предприятия) и другими участниками рынка в виде секретаря на телефоне, продавца у прилавка, снабженца в бане и т. д. Интернет - это всего лишь новая (пока новая) коммуникационная среда, позволяющая на порядок повысить скорость обмена информацией и ее обработки, сделать ее более доступной, а в итоге повысить скорость всех бизнес - процессов предприятия, что ведет в свою очередь к снижению себестоимости продукции/услуг. Ибо, как нас учат классики: "стоимость продукции определяется временем, затрачиваемым на его изготовление".
Так каким же образом разработать веб - сайт, чтобы он приносил прибыль? Прежде всего необходимо правильно разделить и оптимизировать информационные потоки! Еще раз, давайте будем говорить не столько о сайте, сколько о применении интернет - технологий (а еще шире - информационных технологий) в бизнесе. И в этом отношении первым ключевым вопросом будет: какая информация должна поступать от Вашего предприятия о Вашем предприятии остальным участникам рынка? Иначе говоря, как Вы себя позиционируете на рынке?
Bнедрение информационных технологий начинается с анализа бизнес - процессов компании
