происходит то же самое, что и
off - line (и что только заставляет людей думать иначе?). Люди покупают в тех компаниях, которые вызывают у них положительные чувства. Если вы хотите увеличить продажи, вам необходимо осознать потребности ваших клиентов. Вы должны
стать зеркалом, в котором отражается их система ценностей. Вы должны внушать им доверие, сопереживать им,
доказать, что вы ответственны и надежны. Вы должны предложить им великолепный покупательский опыт (это не значит, что нужно развлекать клиента - это вызывает обратную реакцию). И, посредством всего перечисленного, вы должны постоянно давать понять клиентам, что вы понимаете их эмоциональные, а также материальные, потребности.
По мнению одной из компаний, "Самые удачливые продавцы обладают способностью без труда проникать в образ мыслей покупателя и придавать товару исключительную ценность на основе "покупательского" мышления". Направление рассуждений правильное, но сформулировано оно не теми словами. "Мышление" с точки зрения покупателя помогает вам вызвать все из перечисленных выше чувств, благодаря которым возникает желание сделать покупку именно у вас. Если вследствие ваших усилий индикатор
Нечто особого клиентов начинает сигналить, то вы стоите на пути к тому, чтобы выделиться из общей массы и увеличить свои онлайновые продажи. И заметно увеличить.
Источник: Webshopping