Создание сайта, интернет - магазина, каталога продукции связано с множеством проблем, многие из которых, возможно, вполне разрешимы для крупного предприятия. В малом же
бизнесе они приобретают существенное значение. Однако решить их не только под силу, но и совершенно необходимо, если вы хотите иметь профессиональный сетевой ресурс, сокращающий издержки и приносящий дополнительную прибыль.
Проблемы на пути выхода Все трудности, стоящие перед небольшой компанией при выведении своего бизнеса в Сеть, можно разделить на внутренние и внешние. Учитывая высказывание "Хочешь изменить мир - начни с себя", автору хотелось бы сосредоточиться на внутренних проблемах компании и оставить на некоторое время рассуждения на тему несовершенства законодательной базы и тому подобных внешних факторов.
Внутренних проблем немало, и, возможно, именно они и являются основным препятствием профессиональному использованию Интернета малыми компаниями. Попробуем перечислить и охарактеризовать эти проблемы, так как постановка задачи - уже половина ее решения.
Наиболее серьезными проблемами являются: 1. Непрофессионализм лиц, принимающих решения (касающихся стратегии использования Интернета в частности). Большинство директоров компаний считают максимумом возможного использования Сети создание
web - странички типа "визитная карточка" и не имеют понятия, что кроме интернет - магазина есть еще много решений как в сфере
business - to - business, так и в сфере
business - to - consumer.2. Неспособность руководства (исходя из указанного обстоятельства) контролировать реализацию проекта.
3. Отсутствие внутренних - и, следовательно, более дешевых - трудовых ресурсов в области интернет - технологий.
4. Непрофессионализм лиц, реализующих интернет - решения (имеются в виду внутренние трудовые ресурсы компании). Довольно часто "специалисты" в области Интернета, даже если они и имеют представление о возможных вариантах вывода собственной компании в Сеть, не могут грамотно донести свои идеи до руководства.
Здесь следует уточнить составляющие этого вопроса: Поверхностное знание вышеуказанными лицами интернет - технологий. Неспособность проанализировать с финансовой точки зрения целесообразность того или иного вида присутствия в Сети, а следовательно, и убедить директора.
Нежелание прикладывать максимум усилий, повышать свой профессиональный уровень, накапливать опыт, так как есть возможность водить за нос некомпетентное руководство. Отсутствие необходимых денежных ресурсов. Обычно у небольшой компании все средства в обороте или жестко расписаны, а если деньги и появляются, то такое бывает вспышками, спорадически. В этой ситуации - при неясности результатов и перспективе неопределенно долгого вливания денег в новое направление деятельности - рассчитывать на нормальное финансирование (в том числе и заработную плату интернет - специалиста) по меньшей мере, сложно. Причем автор считает, что говорить о небольших затратах на реализацию интернет - магазина (да и любого коммерческого проекта в Интернете) можно лишь, если речь идет о крупной компании. Для малого бизнеса затраты как раз более чем существенные.
Бесприбыльность на первом этапе, а возможно и в более длительной перспективе.
Кроме всех вышеназванных проблем существует довольно сложный вопрос выбора вида присутствия в Сети. Где же найти решение? Попробуем проанализировать каждый пункт в отдельности.
Непрофессионализм лиц, принимающих решения, - серьезная проблема. Здесь можно возразить, что руководство и не должно разбираться в интернет - технологиях - у него другие задачи, однако использование Сети в бизнесе может быть настолько эффективно, а выполняемые с помощью Интернета задачи глубоко интегрированы в деловую жизнь компании, что такие вопросы становятся в разряд стратегически важных. И в случае, если руководство настроено получить серьезные результаты от использования Сети, необходимо самостоятельно разобраться в многообразии возможных решений, да и в устройстве Интернета в том числе. Такое самообучение впоследствии позволит осуществлять и контроль реализации проекта на более высоком уровне.
Говоря о трудовых ресурсах, давайте вспомним,
какие специалисты нужны для реализации проектов. Это менеджер по проектам или руководитель, дизайнер, верстальщик и программист. Для небольшой компании список исчерпывающий, а если необходимо еще туже затянуть ремни, то лучше всего на первом этапе взять на работу только менеджера по проектам. Конечно, из всех перечисленных специалистов менеджер - самый высокооплачиваемый, однако он универсален в определенном смысле. Этот человек сможет выбрать и проанализировать эффективность внедрения того или иного плана, подобрать персонал или дизайн - студию для его реализации и проконтролировать на должном уровне процесс воплощения идей в жизнь.
Альтернативой приему на работу нового сотрудника (менеджера) может быть использование уже имеющихся в распоряжении фирмы кадров. В этом случае есть большая доля риска столкнуться с четвертой из перечисленных проблем - непрофессионализмом исполнителей. Конечно, есть исключения, но они, как известно, лишь подтверждают правило.
Одной из самых острых проблем является финансовая. Здесь необходимо понимать, что быстрой отдачи от Интернета может и не быть, более того, весьма возможно, что данное направление будет убыточным довольно длительное время. Поэтому необходимо учесть наиболее значимые затраты и сформировать в бюджете фирмы расходную статью на развитие нового направления. Такое стабильное финансирование позволит планомерно реализовывать все задуманное и скорее получить отдачу.
Некоторые рекомендации менеджеру
