Инвестиции Бизнес от и до Экономика
Как не заказать ненужный консалтинг  - Консалтинг RIN.ru - Российская Информационная Сеть
Business.rin.ru - бизнес, бизнес план, бизнес идеи, консталтинг, бизнес идеи, экспертный анализ, малый бизнес
    в статьях в ссылках в книгах
ПОИСК
  
    ENGLISH  
Экономические новости
Архив новостей
Автоматизированные системы управления
Аналитика
Антикризисное управление
Астрология для бизнеса
Аудит и бухучёт
Банки
Безопасность
Бизнес идеи
Бизнес за рубежом
Валютные операции
Венчурный бизнес
Выставки и реклама
Грузоперевозки российские
Грузоперевозки зарубежные
Дистанционная работа
Заработок в Интернет
Консалтинг
Кредиты
Лизинг
Маркетинг
Мобильный бизнес
Налоги
Настольная книга нотариуса
Образцы договоров
Оффшоры
Патенты и защита прав
Платежные системы
Психология и бизнес
Работа за рубежом
Развитие бизнеса
Сертификация и стандартизация
Сетевой маркетинг
Управление и организация бизнеса
Управление персоналом
Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве
Страхование
Технологический бизнес
Ценные бумаги
Электронная коммерция
Эмиграция и иммиграция
Юридические услуги
Гостевая книга

Новости делового мира
Конструктор бизнес визиток
Социология для бизнеса


Как не заказать ненужный консалтинг

"У меня есть большое опасение, что, когда я приглашу консультантов, мне "накрутят" столько проблем в моем бизнесе, что потом я всю жизнь буду работать только на консультантов", - сетует руководитель небольшой российской компании. То, что продают консультанты, нельзя потрогать руками, поэтому многие компании относятся к консалтингу с большим недоверием - и правильно делают.

Заморочить голову и уйти

Типичная ситуация - клиент приходит к консультантам и просит помочь увеличить продажи. Консультант говорит: "Ой, как у вас тут все запущено" - и резюмирует: без глобальной реорганизации компании продажи не увеличить. Требуется ответить на два вопроса: 1) действительно ли дела фирмы так плохи и 2) не желает ли консультант "выпотрошить" потенциального клиента по полной программе?

Впрочем, настоящих "потрошителей" среди солидных фирм не так уж много, зато продать побольше услуг и заработать побольше денег хотят все до одной. Никакого вреда клиенту от лишних услуг не будет, но нужны ли они ему в данный момент и готов ли его бизнес к таким затратам?

Во взаимодействии с консультантами есть и другая проблема. По мнению директора по маркетингу и развитию консалтинговой компании Abercade Андрея Голинея, очень часто консультанты берутся за выполнение невыполнимых задач.

Иностранная консалтинговая компания с очень хорошей международной репутацией взялась за установку билинговой системы в одной из очень известных российских телекоммуникационных компаний. По оценке большинства специалистов, этот проект был невыполним изначально. В компании используется сразу несколько видов телекоммуникационного оборудования, работающих в разных стандартах. Внедрить в таких условиях билинговую систему пока что технически невозможно.

Проработав полгода, консультанты заявили, что столкнулись с непредвиденными сложностями, и запросили еще денег на организацию дополнительных работ. Через год они признали, что все оказалось еще сложнее, чем они думали, и опять увеличили бюджет. Но и это не принесло успеха. Итог: деньги потрачены, задача не выполнена. Обе компании стараются делать хорошую мину при плохой игре, говорят, что реализация проекта просто откладывается.

По мнению заместителя директора санкт - петербургской исследовательско - консультационной фирмы "АЛЬТ" Дмитрия Сироткина, чаще всего угроза раскручивания возникает при взаимодействии с фирмами, работающими в узких областях. "Если в продажах и маркетинге предприниматель неплохо разбирается сам, так как эти вещи непосредственно связаны с ведением бизнеса, - говорит Сироткин, - то в узких специальных областях заморочить голову совсем несложно".

Нередко предлагаемые консультантами услуги настолько сложны, что клиент просто не понимает, что на самом деле происходит, и не отдает себе отчета, что платит лишние деньги.

Иногда консультанты используют вполне честные уловки, чтобы не выпускать кошелек клиента из сферы своего влияния. Например, устанавливая ERP - систему, не допускают к работам персонал компании. Это делается для того, чтобы при необходимости коррекции ERP - системы вновь были приглашены те же консультанты.

Сколько вы готовы потратить?

Консультанты часто задают вопрос: "Сколько средств вы готовы потратить на консалтинг? " По словам одного из консультантов, бюджет клиенты называют не раздумывая, но обычно не могут сформулировать, что же они хотят получить за эти деньги. В свою очередь консультанты, узнав, сколько выделено денег, могут быстро составить программу из своих услуг, чтобы освоить консалтинговый бюджет клиента до копейки.

Если вы спросите консультантов по управлению, каковы объективные критерии успешно выполненной консалтинговой работы, скорее всего услышите ответ: мол, главный критерий - чувство удовлетворения у руководителя. Если самого руководителя такой критерий не устраивает, то он должен выстроить свои критерии, определить, за что он собирается платить: за 400 - страничный труд с анализом деятельности организации и рекомендациями по ее совершенствованию или за реорганизацию структуры управления; за работы, проведенные по внедрению ERP,
1 2
 
  Copyright RIN 2002 - Обратная связь