Инвестиции Бизнес от и до Экономика
Потоки e-mail обнаруживают организационную структуру предприятия - Автоматизированные системы управления RIN.ru - Российская Информационная Сеть
Business.rin.ru - бизнес, бизнес план, бизнес идеи, консталтинг, бизнес идеи, экспертный анализ, малый бизнес
    в статьях в ссылках в книгах
ПОИСК
  
    ENGLISH  
Экономические новости
Архив новостей
Автоматизированные системы управления
Аналитика
Антикризисное управление
Астрология для бизнеса
Аудит и бухучёт
Банки
Безопасность
Бизнес идеи
Бизнес за рубежом
Валютные операции
Венчурный бизнес
Выставки и реклама
Грузоперевозки российские
Грузоперевозки зарубежные
Дистанционная работа
Заработок в Интернет
Консалтинг
Кредиты
Лизинг
Маркетинг
Мобильный бизнес
Налоги
Настольная книга нотариуса
Образцы договоров
Оффшоры
Патенты и защита прав
Платежные системы
Психология и бизнес
Работа за рубежом
Развитие бизнеса
Сертификация и стандартизация
Сетевой маркетинг
Управление и организация бизнеса
Управление персоналом
Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве
Страхование
Технологический бизнес
Ценные бумаги
Электронная коммерция
Эмиграция и иммиграция
Юридические услуги
Гостевая книга

Новости делового мира
Конструктор бизнес визиток
Социология для бизнеса

По информации: http://www.barcelona-today.ru/.

Потоки e-mail обнаруживают организационную структуру предприятия

Изучая характер обмена электронными сообщениями между сотрудниками компании, легко узнать ее организационную структуру. К такому выводу пришли специалисты Hewlett - Packard.

Сотрудники лаборатории НР Джошуа Тайлер (Joshua Tyler), Деннис Уилксон (Dennis Wilkinson) и Бернардо Губерман (Bernardo Huberman) попытались выявить формальные и неформальные сообщества внутри организации, основываясь на схеме потоков почтовых сообщений. В ходе исследования, длившегося два месяца, они изучали заголовки писем, которыми обменивались между собой служащие лаборатории со штатом 485 человек, и в общей сложности проанализировали 185 773 сообщения e-mail.

Оказалось, что схема потоков e-mail не только точно отражает структуру организации, но и позволяет узнать, кто какой группой руководит. Она помогает идентифицировать и неформальные сообщества, возникающие, когда люди нуждаются в общении вне рамок своих подразделений или работают над совместными проектами. Более того, чтобы обнаружить группы и их лидеров, достаточно проанализировать данные в течение всего нескольких часов.

Мощь этого метода выявления групп и лидеров в его автоматизме, говорится в отчете. Чтобы определить фактические сообщества, не требуется ничего, кроме данных из полей to и from журнала регистрации e-mail. Так как письма можно копировать и сохранять, многие специалисты считают, что электронная почта стала таким же инструментом общения, какими в прошлом были перекуры и совещания. В отчете утверждается, что потоки e-mail служат окном в структуру внутренних связей организации. Этот ресурс, с учетом его распространенности, может стать перспективным источником данных о динамике информационного обмена в организациях и средством выявления скрытых отношений и лидерства, лежащих в основе деятельности любых сообществ, пишут авторы отчета.

На практике руководитель может использовать информацию, отраженную в потоках e-mail, для повышения эффективности связей между отделами и определения того, кто с кем сотрудничает по тому или иному проекту.

Специалисты НР применили к заголовкам сообщений алгоритм, составляющий схемы отдельных групп, постепенно, исключая связи между ними. Затем сотрудников лаборатории просили сравнить результаты анализа с действительной структурой подразделений и команд в организации. Все 16 опрошенных подтвердили, что выявленные с помощью анализа e-mail сообщества, включая группы, официально не входящие в структуру организации, в целом соответствуют реальности.

Исследователи признают, что найденный ими метод может вызвать вопросы по privacy, однако для определения организационной структуры предприятия, отмечают они, необязательно знать содержание сообщений.



Источник: "Средства и системы компьютерной автоматизации"
 
  Copyright RIN 2002 - Обратная связь