Запишите свои соображения о том, как помочь Вашим сотрудникам получить именно то вознаграждение, которое представляет для них наибольшую ценность, но при этом так, чтобы это способствовало успешному развитию Вашего
бизнеса.
Подходите к делу творчески, с фантазией. В конце концов, это Ваш бизнес, и именно Вы определяете, каким он будет.
Теперь Вы подошли к такому этапу, когда Вы уже: - подобрали подходящего сотрудника;
- убедились в том, что он точно знает, чего от него ждут;
- убедились в том, что он в состоянии выполнить порученную работу;
- распределили необходимые инструменты, оборудование, материалы;
- обеспечили сотрудника необходимой информацией;
- распределили должным образом время его работы и т. д.
Кроме того, Вы организовали работу так, что Ваш сотрудник получает соответствующее вознаграждение, если хорошо выполняет свои служебные обязанности.
Что еще нужно знать хорошему менеджеру?
Организация контроляНаряду с контролем за величиной товарных запасов, за движением денежных средств и за другими аспектами функционирования Вашего бизнеса, Вам необходимо также найти оптимальные методы контроля за работой Вашего персонала.
Для неодушевленных предметов, машин или денег легко купить или создать отлаженную систему контроля. Можно даже использовать компьютерную версию.
Контролировать работу персонала - совсем другое дело.
Сущность контроля сводится к следующим шагам: - определение и установление производственных или служебных нормативов;
- оценка выполненной работы;
- сравнение выполненной работы с установленными нормативами;
- внесение соответствующих изменений в случае необходимости.
В чем, на Ваш взгляд, заключается главная трудность при контроле за работой Ваших сотрудников?
Многое зависит от особенностей Вашего вида бизнеса и от того, работают ли Ваши сотрудники вместе, проводя большую часть времени друг с другом или изолированно, полагаясь в основном на собственную инициативу.
У Вас могут возникнуть проблемы уже на стадии определения и установления производственных или служебных нормативов. Но не сделав этого, Вы превратите свой бизнес в довольно шаткое мероприятие.
Оценить выполненную работу гораздо труднее. Различные методики проверки выполненной работы опираются на определение важнейших параметров работы сотрудника, которые в принципе поддаются измерению. Например, можно оценить, достигнуты ли к намеченному сроку заранее определенные результаты.
Следующая проблема может возникнуть в связи с необходимостью внесения изменений в текущую работу. Вы, возможно, предпочтете отложить неприятный разговор, связанный с неудовлетворительной работой сотрудника, до тех пор, пока у Вас не появятся неопровержимые "убийственные" аргументы и чаша Вашего терпения окончательно не переполнится. После этого сотрудник, как правило, забывает о том, что именно он делал неправильно, зато прекрасно помнит, как и в какой форме Вы отчитывали его.
Если Вы хотите сделать замечание, руководствуйтесь при этом следующими простыми правилами: - не откладывайте такой разговор в долгий ящик;
- делайте это с глазу на глаз;
- обратите особое внимание на реакцию сотрудника и на то, насколько она отличается от то, что Вы ожидали;
- выслушайте объяснения провинившегося сотрудника;
-
договоритесь о дальнейших действиях;
- расставайтесь друзьями, а не заклятыми врагами.
В процессе контроля Вы, возможно, обнаружите, что Ваш сотрудник заслуживает похвалы. В данном случае руководствуйтесь теми же правилами: - поговорите с ним без промедлений;
- объясните сотруднику, что именно он сделал правильно и что Вы думаете по этому поводу;
- пожелайте ему и в дальнейшем действовать в том же духе.
Соблюдение этих нехитрых правил поможет Вам стать "тем, на кого стоит работать".
Источник:
