Как Вы думаете, почему у одного предпринимателя персонал работает деятельно и плодотворно, как хорошо отлаженный механизм, направленный на достижение общей коммерческой цели, а у другого сотрудники спят на ходу, только и дожидаясь конца рабочего дня?
Одно из возможных объяснений подобных различий заключается в том, что персоналом управляют совершенно по - разному и сотрудники имеют далеко не одинаковые возможности для удовлетворения своих индивидуальных потребностей в процессе работы.
В данной статье речь пойдет о том, как изменения, связанные с Вашей коммерческой деятельностью, должны отражаться на работе Вашего персонала. Вы узнаете, как пробудить в сотрудниках дремлющую энергию, регулярно обсуждая результаты их текущей работы и разрабатывая планы действий на будущее.
Общение с сотрудникамиВ предыдущих статьях была подчеркнута необходимость: - тщательного отбора Вашего персонала;
- продуманного введения их в должность;
- постановки ясных и четких задач перед новыми сотрудниками;
- предоставления новым сотрудникам всей необходимой для работы информации.
Но не забывайте, что теория - это одно, а практика - совсем другое.
Как правило, предпринимателю постоянно приходится решать множество текущих проблем, связанных с финансами, своевременными поставками товаров, поддержанием необходимого количества товарных запасов, рекламой своих товаров или услуг и т. д.
В результате Вы все больше и больше отдаляетесь от своих сотрудников, по существу бросая их на произвол судьбы. Конечно, Вы сознательно подбирали энергичных, инициативных, хорошо подготовленных сотрудников, которые смогут самостоятельно и плодотворно работать в составе команды единомышленников.
Однако на практике обычно получается не так. Почему?
Вообразите себя на месте сотрудника, на чью работу никто не обращает ни малейшего внимания. Запишите свои соображения по этому поводу.
Вначале Ваш новый сотрудник будет прилагать максимум усилий и стараний, наслаждаясь предоставленной ему свободой. Однако со временем, если Вы не будете постоянно общаться с новым сотрудником, он будет работать уже по инерции, без прежнего энтузиазма.
Его настроение обязательно передастся клиентам и коллегам и в конечном итоге крайне отрицательно скажется на развитии Вашего
бизнеса.
Вы будете думать, что вся беда - в плохом сотруднике.
Вспомните, когда Вы последний раз откровенно обсуждали с сотрудниками результаты их работы, намечали план действий на будущее.
Выберите один из возможных вариантов ответа: - на прошлой неделе;
- в прошлом месяце;
- больше месяца назад;
- не помню.
Если Вы хотите получить более объективную информацию на этот счет, можно попросить кого - нибудь постороннего задать Вашим сотрудникам всего один вопрос: - Доволен ли начальник результатами Вашей работы?
Если последуют ответы: "не знаю", "наверное" или "наверное, да, но я не уверен", - значит, Ваш бизнес в опасности.
Компании, добившиеся
успеха в бизнесе, в отличие от компаний - "середнячков", требуют максимальной трудовой отдачи от своих сотрудников.
На предприятиях малого бизнеса, как правило, царит неформальная атмосфера, однако в этой ситуации менеджеру или руководителю очень легко выдать желаемое за действительное и утратить способность критически оценивать действия сотрудников и характер своих взаимоотношений с ними.
Многие менеджеры убеждают себя в том, что их взаимоотношения с персоналом лучше, чем они на самом деле.
- Что же Вам делать?
- Один из возможных вариантов активизации работы персонала - найти время для регулярных встреч с каждым из Ваших сотрудников для обсуждения результатов его работы.
В крупных компаниях подобные действия называются "оценка результатов работы персонала", "обзор выполненной работы" и т. д.
Самое главное в данном случае - использовать это для улучшения положения на Вашем предприятии.
Попробуйте организовать встречу со своими сотрудниками на следующей неделе и откровенно обсудить с ними результаты работы.
Ваша главная цель - повысить эффективность работы предприятия, используя информацию, связанную с трудовой деятельностью Вашего персонала.
Может быть, Вы выясните, что повышения эффективности работы Вашего предприятия можно добиться с помощью:
