Инвестиции Бизнес от и до Экономика
Безопасность  - дело интимное! - Безопасность - страница 2 RIN.ru - Российская Информационная Сеть
Business.rin.ru - бизнес, бизнес план, бизнес идеи, консталтинг, бизнес идеи, экспертный анализ, малый бизнес
    в статьях в ссылках в книгах
ПОИСК
  
    ENGLISH  
Экономические новости
Архив новостей
Автоматизированные системы управления
Аналитика
Антикризисное управление
Астрология для бизнеса
Аудит и бухучёт
Банки
Безопасность
Бизнес идеи
Бизнес за рубежом
Валютные операции
Венчурный бизнес
Выставки и реклама
Грузоперевозки российские
Грузоперевозки зарубежные
Дистанционная работа
Заработок в Интернет
Консалтинг
Кредиты
Лизинг
Маркетинг
Мобильный бизнес
Налоги
Настольная книга нотариуса
Образцы договоров
Оффшоры
Патенты и защита прав
Платежные системы
Психология и бизнес
Работа за рубежом
Развитие бизнеса
Сертификация и стандартизация
Сетевой маркетинг
Управление и организация бизнеса
Управление персоналом
Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве
Страхование
Технологический бизнес
Ценные бумаги
Электронная коммерция
Эмиграция и иммиграция
Юридические услуги
Гостевая книга

Новости делового мира
Конструктор бизнес визиток
Социология для бизнеса


Безопасность - дело интимное!



- среднее время работы с клиентом (по книге регистрации клиентов);

- средние суммы сделок и правомерность применения накопительных скидок (по бухгалтерской документации);

- среднее время разговоров по телефону (по протоколу офисной АТС);

В результате подобного анализа был уволен менеджер, недобросовестно использовавший право скидок, изменен и автоматизирован порядок оформления заказов для уменьшения среднего времени работы с клиентом, уменьшилось продолжительность разговоров по телефону, то есть увеличился коэффициент использования рабочего времени.

Все эти мероприятия позволили увеличить оборот фирмы на 10 % в месяц. Еще через месяц, начальник СБ, который и занимался сопоставлением и анализом этих данных, обратил внимание на резкое уменьшение времени работы одного из менеджеров, отпускающих товар на реализацию, с клиентами, резкое же увеличение его разговоров по телефону, и некоторое снижение потока клиентов к этому сотруднику.

В результате удалось предотвратить хищение на крупную сумму.

Следует отметить, что после этих событий сильно повысился авторитет СБ и дисциплина сотрудников на работе, а ежемесячные затраты на содержание охраны составили около 30 % от суммы дополнительной прибыли, получаемой фирмой в результате внедрения данной системы.

Продолжим рассмотрение затронутых вопросов помещениями фирмы.

Общим, для абсолютного большинства фирм нашей страны, является то, что помещения, которые арендуются или покупаются, не предназначены для того вида деятельности, которым Вы занимаетесь. Практически любое помещение нужно приспосабливать к задачам фирмы. Делать это желательно, с учетом технологии работы и обеспечения безопасности. В каждом конкретном случае применяются свои рецепты, но есть и общие закономерности:

- помещения для работы с клиентами должно располагаться как можно ближе ко входу;

- если у клиентов принимаются наличные платежи, то оборудованная касса должна иметь выход в охраняемую зону;

- должна быть выделена зона только для персонала;

- нельзя располагать помещения повышенной опасности (касса, бухгалтерия, помещения для хранения выручки, кабинеты руководителей и т. п.) в зоне свободного доступа, а особенно возле, или по пути следования к местам общественного пользования;

- если работа сотрудников связана с материальными ценностями небольшого размера, желательно оборудовать гардероб и обязать всех сотрудников оставлять в нем верхнюю одежду (в отдельных случаях - и личные вещи);

- на особо ответственных рабочих местах установить систему скрытого или явного видеонаблюдения с возможностью записи событий.

Хочется повторно заострить внимание, что практически всякая техническая система, установленная в офисе, может иметь двойное и более назначение. Ваша задача, как руководителя и хозяина фирмы, заключается в правильном выборе эксперта, который выяснит Ваши пожелания, создаст и запустит в эксплуатацию систему с учетом Ваших пожеланий и уже имеющегося у Вас оборудования, разработает необходимую нормативную документацию и проведет обучение персонала.

Следует помнить, что:

1) Специалист в области обеспечения безопасности, должен не обозначать перед Вами проблемы, а снимать их с Вас, предлагая конкретные пути решения с указанием сумм и сроков.

2) Обращение к такому специалисту требует от Вас - большого доверия, а от него - предельной корректности и порядочности.

3) Если Вам не предложили того, что Вы хотите, или убедительно не объяснили почему это невозможно - то Вы обратились не по адресу.

Не хочется утомлять Вас тонкостями и нюансами различных аспектов обеспечения безопасности. Их, как и во всяком серьезном деле, очень много. Желаю успехов и процветания Вашему бизнесу, а проблемы пусть решают специалисты.



Автор: И. Кореневский

Источник: "Nelk"
1 2
 
  Copyright RIN 2002 - Обратная связь