Инвестиции Бизнес от и до Экономика
Всеобщая мобилизация? - Мобильный бизнес - страница 2 RIN.ru - Российская Информационная Сеть
Business.rin.ru - бизнес, бизнес план, бизнес идеи, консталтинг, бизнес идеи, экспертный анализ, малый бизнес
    в статьях в ссылках в книгах
ПОИСК
  
    ENGLISH  
Экономические новости
Архив новостей
Автоматизированные системы управления
Аналитика
Антикризисное управление
Астрология для бизнеса
Аудит и бухучёт
Банки
Безопасность
Бизнес идеи
Бизнес за рубежом
Валютные операции
Венчурный бизнес
Выставки и реклама
Грузоперевозки российские
Грузоперевозки зарубежные
Дистанционная работа
Заработок в Интернет
Консалтинг
Кредиты
Лизинг
Маркетинг
Мобильный бизнес
Налоги
Настольная книга нотариуса
Образцы договоров
Оффшоры
Патенты и защита прав
Платежные системы
Психология и бизнес
Работа за рубежом
Развитие бизнеса
Сертификация и стандартизация
Сетевой маркетинг
Управление и организация бизнеса
Управление персоналом
Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве
Страхование
Технологический бизнес
Ценные бумаги
Электронная коммерция
Эмиграция и иммиграция
Юридические услуги
Гостевая книга

Новости делового мира
Конструктор бизнес визиток
Социология для бизнеса


Всеобщая мобилизация?

.

Компания Schwab - одна из крупнейших американских компаний, предоставляющих финансовые услуги. Список ее клиентов насчитывает 7,5 млн. человек с общими активами в 862 млрд. долл., 4,2 млн. ее клиентов с активами около 420 млрд. долл. обслуживаются в режиме online. Компания активно использует в своей работе Интернет, распознавание речи, электронную почту и беспроводные технологии.

Проблема. Перед лицом растущей конкуренции компания Schwab осознала, что одним из перспективных направлений должно стать предоставление клиентам беспроводных услуг трейдинга и мобильных решений для трейдинга по всему миру.

Каким будет следующее поколение беспроводных услуг? Schwab решил создать решение, при котором нажатием одной кнопки клиент сможет общаться со своим брокером.

Для этого были сформулированы четыре цели:

- понять стоимость создания беспроводных приложений, одновременно устраняя избыточность инфраструктуры;

- понять и преодолеть чрезмерную сложность, присущую мобильным услугам (большое число производителей продукции, устройств, сетей и языков);

- создать стратегию мобильных услуг, удовлетворяющую ожиданиям клиентов, не повторяя существующие стратегии Интернет - услуг и Call Center;

- создать канал для возврата инвестиций по четырем направлениям: торговые операции, приобретение новых клиентов, удержание клиентов и консолидация активов.

Подход. Компания создала специальное подразделение для своих беспроводных услуг, которые впервые были предложены клиентам Schwab в США в 1999 г. Масштаб потребности клиентов в этих услугах до сих пор остается неясным, однако все игроки финансового рынка уверены, что они будут востребованы. По оценкам экспертов, к 2004 г. не более 25 % онлайн - брокеров будут активно использовать в своей деятельности беспроводные технологии (0,7 вер. прогноза). Мобильный трейдинг будет медленнее внедряться в США, чем в Европе и Азии (это объясняется более медленной "мобилизацией" американского континента). Лидировать, скорее всего, будет Азия. Причин тому несколько: менее развитая структура Интернета, широкое распространение мобильных телефонов, значительное количество денег для инвестиций, популярность трейдинга.

Компания Schwab первой осознала важность создания нового беспроводного канала для предоставления услуг и одновременного создания мобильных торговых приложений. Предоставление мобильных финансовых услуг компания успешно сочетает с исследованием их популярности, модификацией в соответствии с пожеланиями клиентов и выработкой беспроводной стратегии на будущее. Использование обратной связи в работе с клиентами - одна из особенностей стиля работы компании.

Сегодня в мобильном подразделении Schwab работают 80 человек по всему миру, они непосредственно подчиняются вице - президенту компании.

Впервые беспроводные услуги были предложены клиентам Schwab в США в 1999 году (для реализации компания создала спецподразделение).

В этом подразделении было разработано решение для брокеров - PocketBroker.

В апреле 1999 г. оно было опробовано в Канаде.

В мае 1999 г. создана исследовательская группа беспроводных решений.

В июне 1999 г. первый брокер присоединился к WAP - форуму.

В апреле 2000 г. Pocket - Broker заработал на базе карманного компьютера Palm в США.

В июне 2000 г. в Schwab создано независимое бизнес - подразделение для того, чтобы дать существующим пользователям RIM - устройств (американские пейджеры) доступ к PocketBroker.

В сентябре 2000 г. Pocket - Broker заработал на телефонах с доступом в Сеть.

В октябре 2000 г. запущен сервис в Гонконге.

В ноябре 2000 г. решение заработало в пейджерной сети NexTel Online.

Какие возможности предлагает PocketBroker
1 2 3 4
 
  Copyright RIN 2002 - Обратная связь