Очень условно я разделил типичные для этого вида бизнеса конфликты на четыре группы: -
Спонсор - новичок (почему не работаешь?).
-
Спонсор - администрация (где продукция, деньги и т. д.?).
-
Спонсор - спонсор (столкновение интересов структур в одном регионе, переподписание, продукция в розничной сети).
-
Новичок - семья (зачем тебе эта пирамида, сиди дома с детьми и т. д.).
Суть
первого, как правило, кроется в двух вещах: недостаточных мотивационных возможностях спонсора и, реже, в патологической лени новичка. 50 %
успеха - определить истинные ценности новичка и предложить ему именно то, что ему ближе, благо сетевой маркетинг предоставляет такую возможность.
Во
втором случае очень многое решает "политический вес" оппонентов. Если вес администрации в компании велик априори, то дистрибьютор должен отдавать себе отчет в том,
какие вопросы и на каком уровне он может решать, сообразуясь со своим. Не надо решать вопрос о наличии туалетной бумаги в сортире с президентом, так же, как не надо обсуждать вопросы ценовой политики с охраной. Дистрибьютор и администрация решают одни задачи.
Договориться можно. Лучший способ - преподнести свою мысль так, чтобы администрация была горда тем, что сама до этого додумалась.
Третий случай. Всё решает пресловутый "политический вес". Бизнес, при всей кажущейся демократичности, имеет очень ярко выраженную иерархичность.
Администрация заинтересована в результате, а именно - в объемах реализуемой структурой продукции и, следовательно, в угоду им (объемам) будет закрывать глаза на мелкие прегрешения сильного лидера. Конфликтовать имеет смысл либо "сверху вниз", либо на равных. Но... Может не стоит забывать, что вы работаете в одной компании, а у любой палки всегда два конца? Коммуникативные ножницы, способность к убеждению и компромиссу. Люди, упорствующие в своих заблуждениях несмотря ни на что, встречаются нечасто и, как правило, в бизнесе не задерживаются. Как вариант оптимальной стратегии: я провожу школы в твоем регионе и делюсь самой свежей информацией, имеющейся у меня, с твоей структурой, а ты, в свою очередь, контролируешь розничную сеть и следишь, чтобы не было случаев переподписания и т. д.
Случай
четвертый. Конфликт, как правило, возникает на почве комплексов, связанных с нереализованным тщеславием. Но... Если денег нет, а есть желание их заработать и вера в свои силы - дерзайте! Не старайтесь объяснить ему (ей) свою правоту при помощи битой посуды и "голосового штурма" или, тем более, прямых оскорблений. Просто начинайте работать, стараясь не оскорблять чувств другого (если, конечно, они вам дороги). При грамотном и деликатном подходе велика вероятность того, что ваш спутник сначала перестанет воспринимать вашу работу как раздражитель, а со временем, возможно, превратится в самого верного сподвижника и друга. Предложите попробовать вместе, дав понять, что вы в него (нее) верите и нуждаетесь в его (ее) помощи. Раскройте максимально все плюсы бизнеса, объясните, что он не только ничем не угрожает свободе и самолюбию партнера, а, скорее наоборот, максимально способствует его самореализации и материальному благополучию (особенно эффективно в отношении мужчин с нарождающимся комплексом неполноценности в области занятости и всего, что с ней связано). Чем скорее будет достигнут результат, тем выше шансы на понимание.
И помните - любое поражение будет общим!
Автор: Андрей МихайловИсточник: NetMarketing
