Создать страничку Интернет-магазина и запустить ее во всемирную паутину - это, конечно, трудоемкий, но только первый шаг в подобном бизнесе. Конечно, еще необходимо обеспечить свой магазин товаром, что также занимает немало сил, здоровья и материальных средств. Однако, можно сказать, что самая главная проблема - заставить магазин работать и приносить доходы.
Как отмечают многие специалисты, в Интернет-бизнесе в первую очередь важно уметь заниматься тем делом, которое вам по душе. К примеру, не стоит лезть в продажи марок, если ничего в них не понимаешь. Не важно по какому принципу вы создаёте интернет-магазин: через партнерскую систему, с прямыми продажами, региональным представительством - важно, чтобы вы разбирались в своём товаре.
Конечно, самое главное и это надо учитывать еще до запуска проекта, чтобы ваш Интернет-магазин, точнее его вид, был интуитивно понятен пользователю. Не стоит гнаться за красивостью и наворотам, которые будут перебивать внимание клиента и долго грузить страницу. И тем более уж не стоит делать запутанную схему расположения товара. Проще говоря, телевизоры - справа, микроволновки - слева, и на все названия групп на главной странице. Это, к примеру, конечно.
Что же необходимо сделать и
какие нюансы учесть, чтобы после запуска проекта магазина, покупать захотели именно у вас и ваш Интернет-магазин поднялся над остальными.
Правильно оформите карточку товараВ карточке товара должны быть указаны характеристики, несколько фотографий, преимущества перед другими и, внимание, недостатки товара. Если вы будете честны с покупателем, то он с удовольствием посетит ваш магазин ещё раз, да и порекомендует его друзьям. Плюсом будет возможность оставить отзывы о товаре, реальная информация о наличие на складе и указание на схожие товары с теми же свойствами.
Подскажите клиентуНа главной странице можно не просто разместить список имеющихся у вас категорий товаров, но и расположить пару наиболее интересных лотов ("товар, месяца", к примеру).
Если клиент будет знать, от чего отталкиваться, довольно быстро он сможет сделать свой выбор и совершить покупку, обрадовав вас первым заработком. Не нужно стараться "пропихнуть" самый дорогой или залежавшийся товар, предлагайте то, что на самом деле интересно в вашей отрасли.
Сервис Естественно, умение правильно обслужить покупателя - это основа основ. Грамотно поставленная речь консультанта, его быстрота реакции на сообщение от клиента, постпродажное обслуживание, внимание к пожеланиям - главные факторы будущего
успеха. При приёме на работу тестируйте менеджеров на себе, как вариант попробуйте заказать товар у себя. Грамотный менеджер должен за 5 минут склонить вас к покупке и дать максимально информативную консультацию о товаре. Если этого не произошло, увольняйте горе-продавца, иначе он погубит все ваши начинания.
Небольшой ассортиментНа первых парах не стоит привлекать покупателей огромным ассортиментом и стараться раскрутить все позиции магазина. Выделите 3-4 товарных позиции, которые вы будете активно раскручивать. Пишите статьи, пресс-релизы, работайте с форумами и блогами, устраивайте конкурсы.
РекламаВыбрав любимые товары, надо определить их аудиторию и на основании этого готовить медийную и контекстную рекламу. Спустить рекламный бюджет очень легко, а вот эффективно привлечь целевую аудиторию - искусство. Выберите 1-2 целевых сегмента, если вы продаёте футболки, то основной упор делайте на молодёжь в возрасте 16-25 лет с собственным источником дохода. Соответственно и реклама должна находится в местах их "обитания".
База клиентовВедите базу клиентов. Постарайтесь узнать о них как можно больше информации, их интересы и предпочтения. Высылайте им предложения о новых товарах, с учетом их интересов. При частых покупках в вашем Интернет магазине постарайтесь предложить бонусы, подарки или скидки.
Бесплатные услуги клиенту
