Главным лицом в системе сбыта является покупатель. Поэтому в психологическом настрое торгового агента ориентация на покупателя является самым важным в повседневной работе.
Коучинг (сoaching) - инструмент профессионального и личностного развития, развитие которого началось в 70-х годах XX века. Корни коучинга лежат области спорта и основаны на методологии позитивной, когнитивной и организационной психологии.
Если подумать об этом, то главная задача - умение преподнести материал и заинтересовать клиента. Важно определить, кто ваши клиенты и направить действия на выполнение этих требований. Есть 23 самых главных правил, которым необходимо следовать при предоставлении документов:
Чтобы
бизнес процветал, мало уметь работать с деньгами - надо уметь работать с людьми, а здесь - как в балете: ничему нельзя позволить в себе заржаветь.
После того
как мы в первом приближении сквозь призму представления о ролях посмотрели на
Человека бизнеса, можно задаться следующим вопросом: чем характеризуется этот субъект деятельности, что отличает бизнесмена от представителей других видов человеческой активности?
Лучшая защита - нападение. Вы попали в тяжелую сигуацию, не можете вовремя вернуть долги, предстоит неприятный разговор с вашим сотрудником, коллегой, компаньоном, - не старайтесь от этого убежать. Только вперед! Объясняйте. Доказывайте. Убеждайте. Требуйте.
Решение
заняться бизнесом может стать серьезным испытанием для всей семьи предпринимателя. Конечно, проблемы возникают по разным причинам. Но большинство ситуаций типичны и легко узнаваемы, как в популярных телесериалах.
Всякое изменение начинается с желания. Чтобы к чему-то стремиться, надо сначала этого захотеть. Наибольшего успеха добиваются люди, одержимые сильными желаниями, часто патологическими страстями. Что, как не страсть, давало возможность великим мира сего проводить за рабочим столом по 12(14) часов, оставляя на сон и еду лишь необходимый минимум. Однако эти люди редко бывают счастливы, да и сама по себе страсть еще не является гарантией успеха.
Успех или неуспех в деятельности определяет ведущие тенденции развития.
Любите ли вы деньги? Странный вопрос, возможно, сразу подумаете вы. Кто же их не любит? Кажется, сейчас они нужны всем.
Считается,
что устроиться на работу непростая задача. Найти вакансию, "опередить" других кандидатов, договориться об условиях, войти в коллектив, выдержать испытательный срок, показать себя хорошим специалистом - это действительно требует некоторого напряжения.
Легко
ли женщине даже очень умной, сильной, ответственной, быстро обучающейся и знающей пару иностранных языков сделать карьеру или хотя бы заработать приличные деньги? На самом деле, нет. А почему?
В организациях наряду с порядком происхождения существует иерархия функций и важности задач.
Убеждающая речь - это процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенного убеждения аудитории, его изменения или побуждения аудитории к действию. Мы рассмотрим специфические приемы, разработанные для того, чтобы помочь вам достичь целей, связанных с убеждением. Эти принципы помогут сделать вашу речь более эффективной.
Когда мне предложили изложить свои соображения на тему "удержания" ценных сотрудников, в голову почему - то сразу пришла ассоциация с семейной жизнью.
О служебном романе сотрудников кадрового агентства "Амплуа-персонал" знали все сослуживцы. Влюбленные вместе опаздывали на работу, бурно выясняли отношения в присутствии коллег. Закончилась эта история печально...
В
нынешние времена, наверное, даже в дворники вас не возьмут, предварительно не оговорив: если пройдете испытательный срок. И вряд ли он окажется пустой формальностью.
По данным исследования, проведенного агентством безопасности предпринимательства Control Risks Group (CRG), при составлении резюме или во время собеседования каждый четвертый претендент на рабочее место сообщает о себе неверные данные, или попросту врет.
Что боссы любят и не любят в своих подчиненных - это большой вопрос. Некоторые уверяют, что боссы ценят исключительно железную дисциплину, тонкую (и не очень) лесть и сумасшедшее трудолюбие.
Трудовая
жизнь любого взрослого человека, так или иначе, протекает в единстве и борьбе противоположностей: начальника и подчиненного. За свои 30 лет я успела побывать в обеих ипостасях.
То,
что одним позволяет добиться невероятного успеха, других приводит к разорению. Все мы напоминаем канатоходцев, балансирующих высоко над землей.
Деловой человек проводит за общением с телефонной трубкой немало времени. Причем есть разница, когда звоним мы или когда звонят нам.
Среднестатистическая фирма выглядит среднестатистически. Сотрудники с лицами, как будто после посещения стоматолога, со скоростью движений чуть больше черепахи, с горами отложенных дел, к которым не тянет.
Итак,
первый шаг вы уже сделали - подписали Соглашение Независимого Распространителя (Дистрибьютора). При регистрации Соглашения у вас появился ваш личный регистрационный номер.
Сколько компаний - столько же вариантов обучения персонала. Кто - то решает эту проблему путем привлечения сторонних специалистов, кто - то пытается организовать обучение своими силами, а кто - то пользуется опытом своих зарубежных филиалов...
Причин
для стресса более чем достаточно. И, поскольку по крайней мере треть своей жизни мы отдаем работе, именно там и поджидают нас всевозможные стрессовые ситуации.
До недавнего времени даже в сфере рабочих, деловых и бизнес отношений под лидерством мы подразумевали некий потенциал человека, набор его личностных качеств.
Конфликтов
нет только на кладбище. И это хорошо. Без них нам грозит деградация. Но и с ними не сладко. Стрессы и конфликты отстреливают жизнь и успех не хуже автомата Калашникова. Не менее 40% рабочего времени просто сжигается в кострах конфликтов и споров. Это все равно, что жечь деньги или бензин. И, как говорят в Одессе, вам это надо?
Серьезный
бизнес, как правило, невозможно осуществлять без создания организации как особого инструмента для достижения целей бизнесмена.
Часто возникает ситуации, в которых необходимо в чем - то убедить клиента или обосновать свою позицию для этого применяются следующие технологические ходы.
Считается что: Женщины слишком мягки, нежны и заботливы, чтобы быть хорошими начальниками.
Умение нанимать
на работу наиболее подходящих людей является величайшим талантом, которым только может обладать менеджер, потому что хорошие люди хорошо работают, а скверные люди и работают скверно.
Для
многих руководителей, наиболее неприятной частью работы является "дисциплинирование" работника. Многие менеджеры, предполагая, что выставление субъективных оценок наиболее вероятно приведет к тяжелому диалогу или даже к конфликту стремятся отдалить данное событие, тем самым, ставя себя в позицию "сидения на пороховой бочке".
Вам
знакома ситуация: руководитель предлагает идею или решение, а для вас - профессионала в данной области - очевидно, что решение заведомо неправильное и поступить следует иначе?
Жизнь показывает, что достоинство подчиненного в глазах руководителя утверждается не умением дерзко поговорить с ним при других работниках, а действительными деловыми качествами, высокой культурой труда и общения.
В
последние годы наука психология стала очень популярна. Люди пытаются лучше понимать себя и других...
Никому еще не удавалось всегда со всеми соглашаться. Вы, как руководитель, отвечаете за разрешение конфликтов на вашем рабочем месте, когда они касаются подчиненных, вас или производительности труда.
Для
того чтобы яснее представлять социальную и временную "географию" конфликта, специалисты предлагают создавать карты конфликта.
На одной из консультаций достаточно крупный бизнесмен, создавший за 5 лет высокорентабельное предприятие обронил такую фразу "Я бы не хотел, чтобы передо мной встал выбор - семья или работа. Я боюсь этого". Откуда возникли эти мысли в процессе рассуждений о работе?
Современного
делового человека можно выделить из толпы сразу. Из чего складывается этот облик, к характеристике которого можно добавить определение "деловой"?
У вас нет времени, чтобы сделать то, что должно быть сделано. Как поступить в таком случае? Нет ничего проще! Поручите работу кому - нибудь из своих подчиненных.
Метафора, на мой взгляд, является самым изящным и красивым внушением. Не надо убеждать, переубеждать, бороться с возражениями, надо просто рассказать историю, интересную историю.
Большинство
сотрудников по продажам знают, что их внешний вид и манера одеваться влияет на исход переговоров с клиентом. Однако, человек может быть одет в дорогой костюм, сиять белоснежной улыбкой и престижными аксессуарами и, всё равно, не внушать уверенности...
Было
бы чудесно, если клиент, едва зайдя в магазин или офис, тут же кидался к понравившемуся товару, внимательно выслушивал наши рассуждения по поводу данной модели, задавал парочку наводящих вопросов и без промедления оплачивал чек или заключал договор.
Недавно
в одном американском журнале были опубликованы результаты опроса людей, в котором их просили назвать самые неприятные моменты их жизни.
Ситуация, когда надо искать работу по телефону, большинство людей напрягает гораздо больше личного визита. Это неудивительно: они лишаются многих возможностей предъявления себя...
Недостаток
номер один сотрудников по продажам состоит в том, что на переговорах они слишком много говорят. Их рот не закрывается, и они забывают, что должны больше слушать своего заказчика или потенциального клиента.
Процесс увольнения - невероятно болезненный. Причем не только для тех, кого увольняют, но и для того, кто увольняет. Работодатели тяжело воспринимают расставание с сотрудниками: в них уже много вложено, от них ожидали отдачи!
Как
выяснилось, в погоне за экономическими показателями российские компании часто забывают о своем основном активе - сотрудниках.
Вы уже работаете в этой компании больше года. Образование, квалификация, опыт, прекрасные результаты... Однако, обещанного при приеме на работу продвижения в обозримом будущем не ожидается.
Чем
дальше - тем чаще, чем выше поднимаешься - тем сильнее; молотит так, что не успеваешь увернуться и стараешься не думать о завтрашнем дне. Стрессы, господа, стрессы! Деваться от них некуда, и все, что остается, - иронически и мужественно повторять: "На кой бес мне этот стресс?"
Очарование - то, что может создать и излучать по собственному желанию каждая психически здоровая женщина, которая не махнула на себя рукой. Делается это своими руками, взглядом, телом, улыбкой, языком, своими мозгами, в конце концов. Надо только не лениться, и не ждать.
Говорят, что успех в жизни любого человека является результатом умелого общения. Зная особенности своего восприятия и восприятия собеседника, вы можете более точно донести свою мысль и добиться неоспоримых результатов.