1. Несогласованность действийИз одной "компании" в ответ на запрос было получено два ответа (от двух разных менеджеров) со сходной рекламной информацией (обычная в таких случаях галиматья - "увеличьте продажи на 1000%", "возможность принимать все ведущие карточки", "более 20 млн. владельцев карточек в онлайн" и т.д.) и... разными ценами за подключение! Это ж до какой степени нужно наглость потерять, чтобы не
договориться о единой "ценовой" политике, если уже не о том, кому отвечать на запросы.
2. Использование торговой марки известной компанииДля увеличения кредита доверия клиента часто может использоваться имя хорошо известной платежной системы или фирмы-посредника. Причем, обычно это делается не на собственном веб-сайте - за это
могут жестоко покарать, если данный факт обнаружится. Ссылку на известный сайт "типа реселлером которого мы являемся" ставят уже в заявке на открытие счета (application form), которая высылается клиенту.
3. Отсутствие ссылок на клиентовЭтот пункт напрямую связан с предыдущим. В ответ на просьбу дать несколько ссылок на сайты интернет-ресурсов, использующих данный сервис, приходит ответ:
- "мертвые страницы - error 404";
- сайты, на которых при всем желании невозможно обнаружить признаки приема онлайн-платежей;
- иноязычные сайты (в неизвестной кодировке, где понять что-либо было просто невозможно);
- сайты, использующие механизмы "известной компании";
- сайты, использующие механизмы, происхождение которых определить невозможно.
4. Отсутствие отзывов или FAQНаиболее пристальному исследованию должен быть подвергнут в первую очередь FAQ, так как отзывы на таких сайтах наверняка будут фальсифицированы. Отсутствие FAQ может быть только подтверждением тому, что эта фирма никогда не работала или не заинтересована раскрывать клиенту что-либо, выходящее за рамки рекламной информации. Если FAQ есть, исследуйте вопросы, которые он содержит и сравните их с теми, которые в первую очередь задали бы Вы. На мошеннических сайтах, как правило, скудный FAQ содержит совершенно "отфонарные" вопросы, очень отдаленно связанные с реалиями трудовых будней клиентов или фрагменты все той же рекламной "лабуды".
5. Ламерский дизайнА точнее - иногда полное его отсутствие. Когда смотришь на такое, первая мысль "учащийся 6-го класса средней школы сделал бы лучше". Некоторые, однако, снисходят до того, чтобы даже изучить html-таблицы, фреймы или вкрапить картинки. Хотя, безусловно, дизайн - это последнее, на что следует обращать внимание. Большинство "забугорных" сайтов не отличается изяществом, даже у очень-очень известных компаний.
6. Явная некомпетентность при ответах на вопросыГде наша не пропадала! Если на западе разделение труда достигло уже того, что вкрутить лампочку, передвинуть стол и открыть кожух компьютера должны делать 3 разных человека, то наш отечественный служащий универсален: в быту он и плотник, и слесарь, и сантехник, и электрик, и автомеханик. Аналогичная многозадачность проявляется и в других областях. Когда мы попадаем в интернет, то становимся и дизайнером, программистом, финансистом и рекламистом одновременно.
Поэтому общаясь с представителями таких сервис-компаний, не стесняйтесь спрашивать обо всем: начиная от финансовых условий и заканчивая "прикруткой" системы к сайту. Тревожным сигналом должны послужить:
- попытки отвечать фразами из рекламного проспекта
- заверения о том, что "мы все сделаем, как только Вы нам заплатите"
- явная некомпетентность
Хотя, если Вы сами разбираетесь в вопросе не более этого менеджера, данное предостережение Вам вряд ли чем-то поможет.
7. "Уход" от ответов