Невозможно переоценить важность этого правила. Смотря прямо в глаза, Вы достигнете трех целей - произведете впечатление уверенного в себе человека, человека со здоровым самомнением, вас воспримут как хорошего слушателя и вам, вероятно, окажут такое же вежливое внимание, когда Вы будете говорить.
Улыбка.Она посылает другим сигнал о том, что их поняли. Улыбка в действительности стоит тысячи слов, может быть, даже больше.
Когда я вижу кого-то улыбающимся, я вижу уверенного в себе человека, человека, самоуверенность которого необходима ему для того, чтобы тонко и уравновешенно воспринимать других. И это, поверьте, реальный путь к самоутверждению во многих кругах, но особенно в деловой сфере.
Называйте свое имя.Если Вы встречаете кого-либо в первый раз, то принято представляться, называя свое имя и фамилию. Если Вы встречали человека раньше, но предполагаете, что он или она
могут не помнить вашего имени, постарайтесь избежать возможного замешательства и вновь представьтесь. Вы можете сказать что-нибудь вроде: "Я - Ребекка Джонсон. Мы встречались на прошлогодней конференции. Так приятно видеть вас снова". Даже если человек не помнит вашего имени, Вы дали ему великолепную возможность схитрить и произнести в ответ: "Конечно, я помню вас, Ребекка. Я рад увидеть вас снова".
Рукопожатие.Прикосновения и похлопывания не заменяют рукопожатия.
Всегда при встрече жмите руку. Пожалуйста, заметьте для себя: существует КРЕПКОЕ рукопожатие и существует крепкое рукопожатие. Участники семинаров часто спрашивают: "Насколько крепким должно быть рукопожатие? Как долго оно должно длиться?" В общем, рукопожатие должно длиться ровно столько, сколько необходимо для того, чтобы поприветствовать человека. Оно должно быть достаточно крепким, чтобы выразить чувство уверенности в себе, а не показать способность ломать кости! Если Вы здороваетесь с человеком, вес которого значительно меньше вашего веса, то смягчите рукопожатие. Ручаюсь, человек оценит ваше внимательное отношение к нему.
Как встречать и приветствовать людей (основные правила).
Для мужчин:
-- Не ждите, когда женщина протянет вам руку для рукопожатия.
-- Всегда протягивайте женщине для рукопожатия ладонь полностью. Забудьте о том, чтобы здороваться только пальцами.
-- Здоровайтесь с уверенностью, одинаково с мужчинами и с женщинами.
-- Избегайте рукопожатия типа "моя рука на твоей руке", это может быть понято как тонкая форма проявления превосходства.
Для женщин:
-- Всегда протягивайте для крепкого рукопожатия ладонь полностью.
-- Вставайте для рукопожатия.
-- Здоровайтесь за руку с заказчиками и клиентами, даже если Вы встречаете их не на работе.
-- Никогда не оставайтесь за рабочим столом, когда Вы встречаете или приветствуете кого- либо. Единственно, что вас должно разделять в это время, это небольшое расстояние между вами и посетителем.
-- Пожмите друг другу руки как в начале, так и в конце встречи.
-- Рукопожатие должно показывать вашу уверенность в себе.
-- Избегайте носить на правой руке большое кольцо. Оно может помешать крепко пожать вам руку.
-- Когда встречаете или приветствуете кого-либо, держитесь непринужденно.
Для этого необходимо соблюдать следующее:
Ваша правая рука должна быть свободной.
Если вас попросят подготовить бирку с вашим именем, позаботьтесь написать печатными буквами ваши имя и фамилию. Буквы должны быть крупными и четкими.
Если необходимо прикреплять бирку с вашим именем и фамилией к одежде, то крепите ее с правой стороны. В этом случае все, кто здоровается с вами за руку, будут иметь возможность легко посмотреть на бирку, а не шарить взглядом с левой стороны в момент, когда Вы представляетесь. Если человек, с которым Вы здороваетесь за руку, вынужден прервать с вами зрительный контакт более чем на секунду или две, то у него не будет времени взглянуть на ваше имя и фамилию или он будет осторожно искать их глазами. Простая уловка с прикреплением бирки с правой стороны устранит неловкость.
ИСКУССТВО ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ
