Это просто беседа о ежедневных делах - о погоде, спорте, вашем ближайшем окружении и т. д. Преимущество такого короткого разговора состоит в том, что каждый может принять в нем участие. Итак, когда Вы с кем-то знакомитесь, начните с короткого разговора.
Разговор средней продолжительности.Во время такого разговора обсуждается информация, интересная только для группы людей. Например, двое людей
могут вести разговор средней продолжительности, обсуждая дела компании. Хотя другие люди за их столом, возможно, тоже знакомы с этой компанией, они по какой-то причине могут быть не в состоянии участвовать в беседе.
Длительный разговор.Длительный разговор касается специфической информации. Например, шесть человек работают в одной и той же компании - трое в торговле и трое в бухгалтерии. Если три человека из торгового отдела начинают обсуждать месячные квоты или три сотрудника бухгалтерии начинают говорить о новом бухгалтерском пакете программ, то они ведут длительный разговор. Они беседуют на темы, понятные или интересные для ограниченного круга людей.
Когда лучше не говорить.При беседе с другими людьми жизненный опыт подсказывает, что говорить о себе или своих сотрудниках следует только тогда, когда вас об этом спросят.
Если Вы ничего не знаете о теме дискуссии (кто-то может быть ведет разговор средней длительности или длительный разговор), то лучше помолчать.
Как участвовать в беседе, не произнося ни слова.Хотите верьте, хотите нет, но Вы можете участвовать в беседе, не произнося ни слова. Просто играйте роль активного слушателя. Используйте язык жестов. Поддерживайте зрительный контакт. Улыбайтесь. Кивайте головой. Вы станете желанным участником беседы, даже не открывая рта.
Пусть ваши жесты говорят за вас.Язык жестов и их восприятие - очень важный элемент оживленного и интересного диалога. Когда Вы участвуете в беседе, постарайтесь произвести положительное и дружеское впечатление. Улыбайтесь. Пожимайте руку. Поддерживайте зрительный контакт. Кивайте головой. Будьте восприимчивы. Даже если вам не все интересно в человеке, с которым Вы говорите, будьте открыты с ним, имея в виду будущие взаимоотношения. Это хороший способ, помогающий создавать круг деловых знакомых. Вы никогда не знаете, в какое время ваши дороги снова пересекутся.
Как задавать тон в беседе.Будьте открыты и дружелюбны.
Рискуйте.
Первым скажите "привет".
По-настоящему проявите интерес к людям. Они будут польщены и с интересом будут относиться к вам.
Будьте открыты для новых идей.
Воспринимайте людей такими,
какие они есть.
Все эти микродетали могут дать вам преимущество в беседах и в жизни. Работайте над тем, чтобы развить у себя эти свойства. Вам нечего терять, но Вы можете приобрести все.
Как тактично изменить тему разговора.У вас когда-нибудь возникало чувство, что Вы "увязли" в разговоре и не знаете, как из этого выбраться? Может быть, Вы продолжаете слушать вполуха, с нетерпением ожидая перерыва в диалоге (или монологе), чтобы постараться изменить тему разговора или потихоньку уйти?
Когда Вы оказываетесь в таком положении, то, как бы Вы ни поступали, будьте тактичны. Если, например, Вы хотите сменить тему разговора, то начинайте примерно так: "Я слышал, что Вы раньше упомянули...", "Вы, кажется, многое знаете о...".
Если Вы ищете предлог, чтобы уйти, то попытайтесь сказать нечто вроде: "До того как закончится эта встреча, я должен..." или "Уже три часа дня и...".
В любом случае, когда Вы отказываетесь от дальнейшей беседы или меняете тему разговора, постарайтесь не обижать и не оскарблять других.
ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ. Можете ли Вы представить себе работу без телефона? Можете ли Вы представить себе жизнь без телефона?
Из всего многообразия технических средств телефон остается наиболее широко используемым видом связи с внешним миром. С появлением все более сложных устройств, таких, как пейджеры, голосовая почта и автомобильные телефоны, возник совершенно новый телефонный этикет. Этот урок позволит вам познакомиться с новейшим этикетом в области средств связи.
Как Вы отвечаете по телефону?
