Последние годы XX века войдут в историю как время слияния и покупки компаний. К сожалению, во время таких сделок, задуманных для того, чтобы ускорить рост компаний, многие служащие после 10, 25 или более лет преданной службы своим организациям вдруг обнаруживают, что их выставили за дверь. То, что они рано вставали, поздно ложились, многим жертвовали ради работы, перечеркнуто, и под предлогом "реорганизации корпорации" их увольняют с работы.
Конечно, никто не хочет оказаться в таком положении. Но если такое случится, вот пять правил этикета, чтобы Вы вели себя как взрослый человек и как профессионал.
-Не позволяйте эмоциям одержать верх над здравым смыслом. Несмотря ни на что оставайтесь профессионалом.
- Никогда не сжигайте за собой мосты. Отвечайте на любые телефонные звонки и полученную корреспонденцию, всегда помня первую заповедь - сохранять профессионализм.
- Когда обсуждаете этот вопрос с другими, держитесь как можно увереннее. Сосредоточьтесь на "хороших" годах и поговорите о будущем.
- Не подвергайте риску свою репутацию, всегда помните, что во многих случаях молчание по истине может быть золотым. А сейчас, возможно, как раз один из таких случаев.
- Будьте готовы воспользоваться любой представившейся вам возможностью. Позитивный настрой ума позволит вам всегда быть готовым к тому, чтобы выглядеть профессионалом с хорошими манерами в глазах потенциального нанимателя.
ДЕЛОВЫЕ ПРИВЕТСТВИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ.Сделайте так, чтобы ваши первые десять слов были весомыми.
Вы хотите привлечь чье-либо внимание? В положительном смысле, конечно. Тогда называйте его или ее имя.
Помните четыре правила, сформулированные в первой главе? Ничто не привлекает внимание человека более, надежнее и быстрее, чем то, что его называют по имени. Вот почему я советую вам попытаться назвать человека по имени в первых же нескольких словах вашего обращения.
Это правило равнозначно тому правилу, о котором говорилось выше, т. е. Вы выражаете благодарность и называете имя человека в первых десяти словах.
"Спасибо, что Вы нашли время, чтобы встретиться со мной сегодня, Джон".
Если Вы говорите себе: "Я всегда поступаю именно так", то примите мои поздравления. Вы уже знаете, какой эффект это может произвести. Суть состоит в том, чтобы приучить себя всегда пользоваться этой микродеталью.
Пять заповедей.Хотя Вы и не увидите эти пять заповедей высеченными на камне, но тем не менее они очень важны для вас во время приветствий и представлений. Вам необходимо следовать им.
Надо ли вставать?
Когда Вы сидите и кто-то подходит к вам, чтобы поприветствовать вас и поздороваться, встаньте, мужчина Вы или женщина. Поступая таким образом, Вы показываете человеку, которого приветствуете, что уделяете ему (ей) полное внимание.
Как поступать, если вас зажали или Вы находитесь в положении, когда трудно или невозможно встать? Тогда покажите, что Вы пытаетесь встать. Когда подошедший к вам человек заметит эту вашу попытку, он, возможно, подаст вам знак не подниматься. По крайней мере, будем надеяться, что он это сделает!
Вопрос о том, следует ли женщине вставать с места, часто возникает на моих семинарах. Это связано с нашими прошлыми культурными традициями. Когда-то, когда женщины редко появлялись в общественных местах, для них не было обязательным вставать со своего места. Сегодня же мужчины и женщины взаимодействуют в мире
бизнеса на равном профессиональном уровне, и женщины должны вести себя соответственно.
А как поступать когда деловая женщина посещает общественное мероприятие с мужем или с начальником? Обязательно ли и в этом случае ей вставать? Во чтобы то ни стало.
Следующий эпизод проиллюстрирует, почему это надо делать. Несколько лет назад я побывала с моим другом на одной вечеринке. Присутствовало несколько его клиентов. Я не знала никого из них. По мере того как мой друг представлял меня каждому из них, я заметила следующее. Если я оставалась сидеть во время знакомства, меня приветствовали рукопожатием и словами: "Приятно с вами встретиться". Однако, когда же я делала попытку встать, меня приветствовали рукопожатием со словами "приятно с вами встретиться" и через несколько минут вопросом: "Чем Вы занимаетесь?"
То, что Вы встаете с места, когда здороваетесь за руку, свидетельствует, что Вы не новичок.
Устанавливайте зрительный контакт.
