Инвестиции Бизнес от и до Экономика
Защита прав потребителей - Патенты и защита прав - страница 3 RIN.ru - Российская Информационная Сеть
Business.rin.ru - бизнес, бизнес план, бизнес идеи, консталтинг, бизнес идеи, экспертный анализ, малый бизнес
    в статьях в ссылках в книгах
ПОИСК
  
    ENGLISH  
Экономические новости
Архив новостей
Автоматизированные системы управления
Аналитика
Антикризисное управление
Астрология для бизнеса
Аудит и бухучёт
Банки
Безопасность
Бизнес идеи
Бизнес за рубежом
Валютные операции
Венчурный бизнес
Выставки и реклама
Грузоперевозки российские
Грузоперевозки зарубежные
Дистанционная работа
Заработок в Интернет
Консалтинг
Кредиты
Лизинг
Маркетинг
Мобильный бизнес
Налоги
Настольная книга нотариуса
Образцы договоров
Оффшоры
Патенты и защита прав
Платежные системы
Психология и бизнес
Работа за рубежом
Развитие бизнеса
Сертификация и стандартизация
Сетевой маркетинг
Управление и организация бизнеса
Управление персоналом
Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве
Страхование
Технологический бизнес
Ценные бумаги
Электронная коммерция
Эмиграция и иммиграция
Юридические услуги
Гостевая книга

Новости делового мира
Конструктор бизнес визиток
Социология для бизнеса


Защита прав потребителей


Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение:
- установленного срока службы или срока годности товара (работы), а если эти сроки не установлены - в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю (п.2 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если из-за необеспечения безопасности Вам причинен вред
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению (п.2 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Вы имеете право на информацию - на какую?
Вы вправе требовать предоставления (п.1 ст.8 Закона РФ "О защите прав потребителей") информации:
- об изготовителе (исполнителе, продавце),
- о товарах (работах, услугах),
- о режиме работы.

Эта информация должна быть:
- необходимой,
- достоверной.

Недостоверная или недостаточно полная информация признается ненадлежащей, что может повлечь ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) перед Вами.

Закон определяет минимальный объем необходимой информации, для отдельных товаров (работ, услуг) в соответствующих Правилах продажи товаров (оказания услуг) могут быть указаны дополнительные требования к предоставляемой информации.

Что такое ненадлежащая информация и зачем Вам нужно это знать
Ненадлежащая информация - это:
- недостоверная или недостаточно полная информация.

Если Вам не предоставлена возможность незамедлительно при заключении договора получить надлежащую информацию о товаре (работе, услуге), то (п.1 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей")

Вы вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора,
а если договор уже заключен, то

Вы вправе в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Обратите внимание, что для расторжения договора Вы не обязаны "оправдываться" перед продавцом (исполнителем) - того факта, что Вам не была предоставлена надлежащая информация уже достаточно с точки зрения закона для расторжения договора.

Обратите также внимание, что Вы не обязаны иметь какие-либо специальные познания о своем приобретении.

При расторжении договора Вы обязаны возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Вы приобрели и "сломали"
Если предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге) повлекло (п.2 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
возникновение недостатков товара (работы, услуги) после передачи его Вам,
- Вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования такие же, как если бы Вы приобрели товар (работу, услугу) с недостатками, допущенными по вине изготовителя (продавца, исполнителя).

Т.е. даже в том случае, если Вы сломали товар, каким-то образом испортили результаты выполненной для Вас работы (услуги), то ответственность за это ложится на продавца (исполнителя), не предоставившего Вам надлежащей информации. И Вы вправе требовать от продавца (п.1-4 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи;

а от исполнителя (п.1 ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей")

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
- а также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие приобретения этого товара (работы, услуги).

Вы приобрели и причинили себе или своему имуществу вред
1 2 3 4 5 6 7 8 9
 
  Copyright RIN 2002 - Обратная связь