AIG является ведущей международной страховой организацией, базирующейся в США, и одним из крупнейших андеррайтеров коммерческого и промышленного страхования в Америке. Компании, входящие в ее состав, предоставляют различные виды страхования примерно в 130 странах (в том числе и в России). По результатам деятельности 1999 года
AIG заняла первое место по чистой прибыли среди всех базирующихся в США организаций, специализирующихся на страховании и финансовых услугах, и 17 - е место среди всех американских публичных корпораций. По оценкам ведущих международных рейтинговых агентств
"Moody's" и
"Standard & Poor's", отражением прочного финансового положения AIG является ее наивысший рейтинг кредитоспособности
(ААА).Основным Интернет - представительством
AIG является портал
www.aig.com, с которого можно попасть на другие Web - сайты компании. Для описания общей информации о корпорации и ее подразделений предназначен сайт
www.aigcorporate.com. Здесь подробно описана история
AIG, представлены новости, связанные с деятельностью компании, посетитель может ознакомиться со всеми основными годовыми финансовыми отчетами и пр. Компания обладает также русскоязычным
Web - сайтом (www.aig.ru), на котором представлена краткая информация о видах деятельности компании в России.
Для Интернет - продаж своих услуг физическим лицам и малому
бизнесу организован специальный
Web - сайт www.aigdirect.com (только для резидентов США). На нем представлены следующие виды страхования: страхование автомобиля, страхование имущества, страхование жизни, страхование от несчастных случаев и туристическое страхование. Для каждого вида страхования создан специальный раздел сайта, в котором представлено описание услуги, возможные виды ее оплаты. Также в каждом разделе устроен сервис - центр для клиента: ответы на часто задаваемые вопросы, страховой словарь, советы специалистов и пр. Для каждой услуги представлен свой страховой калькулятор, где покупатель может рассчитать сумму страховой премии в зависимости не только от параметров страхования, но и от типа выплаты премии (единовременно или в рассрочку), от процентной ставки начисления,
налоговых сборов в определенном штате и пр. Наиболее полным и богатым по содержанию является раздел, посвященный страхованию автомобилей. Здесь даже есть практические советы по управлению автомобилем, информация о защитных системах
ТС - ABS и air bags. Все это представлено в виде видеороликов
(Real Player/QuickTime).Процесс покупки полиса по любому виду страхования выглядит примерно одинаково. Он разбит на 5 - 7 этапов, в процессе выполнения которых покупателю требуется ответить на некоторые вопросы или заполнить соответствующие
Web - формы. Сначала определяется штат, в котором проживает покупатель. Затем происходит заполнение 4 - 5 анкет, в которых покупатель вводит данные о нужной ему программе страхования, данные о предмете страхования, о виде оплаты и др. Последним шагом является ввод личной информации о клиенте: адрес, телефон,
e - mail и номер пластиковой карты, со счета которой будет снята страховая премия. После этого формируется страховой полис и отправляется клиенту по почте.
В процессе подачи заявления на покупку страхового полиса, покупатель не может рассчитать сумму страховой премии. Поэтому, перед подачей заявки, ему следует просчитать эту сумму на страховом калькуляторе.
Также на сайте можно заявить о страховом случае, заполнив соответствующую анкету.
