Компания
EIC была основана в 1996 году. Основным направлением деятельности является страхование частных лиц - авто - страхование, и страхование имущества. Компания была одна из первых, кто вышел на рынок
Интернет - страхования - 1996 год. Летом 2000 года
"Gomez Associates" назвала компанию лучшей по предоставлению услуг онлайнового страхования в номинации
"Easy of use". А рейтинговое агентство
S&P присуждает
EIC постоянно наивысшие показатели ликвидности.
Web - cайт компании содержит четыре основных раздела. Первый описывает общую информацию о компании. Здесь представлены данные о структуре компании, ее подразделениях, составе совета директоров. Посетитель может ознакомиться со
статьями из прессы, которые посвящены компании. К сожалению, на сайте отсутствует информация о финансовых показателях деятельности
EIC. Зато существует подраздел, в котором описываются основные корпоративные ценности.
Другой раздел
Web - сайта содержит информацию о страховых продуктах компании. Здесь также представлены словарь со страховыми терминами и ответы на часто задаваемые вопросы. В третьем разделе содержатся различные советы, статистика по страхованию и объектам страхования: причины снижения страховой премии, статистика по угону машин в зависимости от марки и пр.
Последний раздел, четвертый, предназначен для клиентов компании. Введя свой логин и пароль, клиент может просмотреть состояние своего полиса и информацию, связанную с оплатой полиса. Здесь же клиент может оплатить страховую премию с помощью пластиковой карты прямо через Интернет. При наступлении страхового случая клиенту следует также воспользоваться этим разделом.
Существуют также вспомогательные разделы:
Web - тур, в котором по шагам разобран процесс онлайновой покупки; раздел обратной связи; подраздел, посвященный приватности информации, интеллектуальной собственности и пр.
Сам процесс Интернет - покупки начинается с главной страницы
Web - сайта - клиенту нужно выбрать его штат и интересующий вид страховки. Если клиент хочет застраховать имущество, то ему предстоит заполнить всего одну анкету - заказ на страхование, после чего сотрудники компании свяжутся с ним для дальнейших действий. Онлайновая покупка полиса по автострахованию состоит из пяти этапов, на каждом из которых покупателю нужно заполнить несколько анкет (их общее количество варьируется в зависимости от программы страхования, в среднем около 12). С помощью специального индикатора, покупатель может контролировать, на каком этапе покупки он находится.
На первом этапе покупатель вводит общую информацию о себе: место проживания, возраст, доход, семейное положение, общая информация о состоянии автомобиля. На втором этапе покупатель отвечает на более детальные вопросы о себе как об автострахователе: водительский стаж, когда были пройдены курсы по вождению, вопросы о нарушении правил за последние 5 лет и пр. Третий этап связан с информацией о ТС: год выпуска, марка, годовой пробег, сигнализация, наличие гаража. Четвертый этап - выбор страховой суммы по ущербу машины, ее угону и пр.
На последнем этапе определяется основной водитель машины, которому и будет в будущем передан полис, подтверждается вся информация и отправляется заявка.
После этого сотрудники компании в течение двух часов свяжутся с покупателем для обсуждения способа доставки полиса. Оплата, как уже было сказано, может осуществляться по пластиковой карте посредством Интернет.
