- Какая у вас медленная страна! У нас нужно бежать изо всех сил, чтобы только остаться на том же месте. Если хочешь куда - то попасть - нужно бежать вдвое быстрее!
Л. Кэрол "Алиса в стране чудес"
Все реже слышны возгласы, что западные модели для нас неприемлемы, а их законы рыночной экономики в России не работают. И опровергают эти утверждения своим примером те, кто успешно ведут свой
бизнес используя западные методики в местных
условиях. Одним из таких новых понятий, ожидающих своего признания на нашем рынке, является реинжиниринг бизнес - процессов.
Реинжиниринг родился на стыке двух различных сфер управления предприятием: менеджмента и информатизации. Стремительное развитие вычислительной техники, сетевых и информационных технологий с одной стороны и ужесточение конкуренции, глобализация рынка с другой привели к рождению революционного подхода к внедрению информационных систем на предприятиях.
В начале 90 - х годов, проанализировав причины неэффективности инвестиций многих предприятий в информационные технологии, родоначальник реинжиниринга Майкл Хаммер пришел к следующему выводу: Компании применяют новые информационные технологии, чтобы механизировать старые способы ведения дел. Они оставляют в неприкосновенности существующие процессы и используют компьютеры чтобы просто их ускорить. Однако ускорение процессов не может исправить фундаментальный недостаток производительности. Устройство рабочих мест, потоки работы, механизмы управления, организационные структуры были разработаны в ту эпоху, когда не существовало ни сегодняшних конкурентов, ни сегодняшних компьютеров. Так в чем же заключается сущность реинжиниринга?
Реинжиниринг бизнес - процессов это револющионный подход, знаменующий отход от устаревших базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Это "фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес - процессов компании для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы". Революционность процесса заключается в том, что все процессы, происходящие внутри компании, детально изучаются, выявляются основные правила, аксиомы которыми руководствуется компания.
Каждое из этих правил подвергается сомнению, критической оценке: Так ли это на самом деле? Зачем это нужно? Почему мы действуем именно так? Когда мы найдем те из них, от которых вполне можно отказаться родится новое, революционное решение, позволяющее сделать действительно качественный рывок.
История знает множество подобных примеров. Отказ от одной - единственной аксиомы традиционной платоновской геометрии позволил Лобачевскому создать совершенно новую науку. Ярким примером может служить компания Форд, которая в начале 80 - х годов смогла в 5 раз сократить отдел, состоявший из 500 человек, занимавшийся расчетами с поставщиками, отказавшись от принципа "мы оплачиваем счет поставщика" в пользу принципа "мы оплачиваем поступивший товар". Справедливости ради нужно сказать, что компании Форд не впервой ломать устои.
Вспомним историю с внедрением конвеера на одном из ее заводов в 1913 г. С появлением современных методов моделирования бизнес - процессов и информационных потоков на предприятии появляется возможность проектировать бизнес в наглядной форме и работать над проектом коллективно, соединяя воедино интуицию и опыт большого количества специалистов в различных областях. Основой реинжиниринга являются несколько основных принципов.
Во - первых, бизнес - процедуры упрощают и несколько процедур объединяют в одну.
Во - вторых, исполнители наделяются большими полномочиями для принятия самостоятельных решений. Одновременно с этим минимизируется количество проверок, согласований, управляющих воздействий. Выполнение этих двух принципов позволяет, с одной стороны, ускорить в несколько раз выполнение рабочих процедур, а с другой стороны, существенно увеличить отдачу каждого сотрудника.
В - третьих
