и "Волга - Днепр" рассказать о том, как организован процесс обучения в их компаниях.
Светлана Демичева, менеджер по маркетингу компании Kelly Services:- В нашей компании разработан план тренингов на год для всех сотрудников. У нас нет своего тренинг - менеджера, поэтому мы приглашаем
специалистов из тренинговых компаний. В тренингах участвуют сотрудники разных отделений
Kelly Services (Москва, Санкт - Петербург, Великий Новгород, Самара), что является дополнительным стимулом укрепления команды
(team building).Иногда в роли тренеров выступают наши сотрудники - профессионалы в области проведения интервью, ассессмент - центра и т. п., и даже клиенты. Подобные тренинги посвящены, как правило, подбору персонала для конкретной организации, поскольку в каждой компании есть свои особенности рекрутмента, свой список компетенций. Кроме того, существует система обязательных внутренних тренингов.
Например, менеджер помаркетингу проводит тренинги по стандартам корреспонденции и информационных/рекламных материалов, административный директор - по стандартам качества.
Елена Харитонова, руководитель отдела технического обучения компании Ericcson:- В 1995 году, через год после начала работы корпорации
Ericcson в России, был создан Тренинг - центр, предоставляющий услуги по обучению и повышению квалификации сотрудников нашей компании и внешних клиентов. Тренинг - центр является подразделением отдела по предоставлению услуг клиентам корпорации
Ericcson и занимается информационно - технической поддержкой заказчиков и повышением квалификации персонала корпорации.
В начале каждого года руководители отделов проводят беседы с сотрудниками, обсуждают планы на текущий год, разрабатывают программу повышения квалификации.
Каждый сотрудник должен прослушать несколько курсов по новой тематике, новым направлениям, новым версиям оборудования и программного обучения и т. д. При необходимости мы приглашаем нужного преподавателя из любой точки мира, арендуем оборудование у другого тренинг - центра корпорации
Ericcson и устраиваем "выездные" курсы. Все тренинг - центры корпорации входят в децентрализованную образовательную систему с единой системой информационной поддержки. Любые новые курсы, разработанные одним из тренинг - центров, доступны
каждому локальному центру, заинтересованные лица приглашаются на преподавательские семинары. Все это вместе взятое позволяет тренинг - центру корпорации быстро реагировать на происходящие в мире телекоммуникаций изменения, обеспечивать высокое качество образовательных услуг.
Юлия Сушкова, директор по персоналу Группы компаний "Волга - Днепр":- Идея корпоративного обучения руководителей и подготовки резерва витала в воздухе достаточно давно. Повышение квалификации персонала, создание качественного управленческого резерва помогает не только удовлетворить потребности компании в руководителях разного уровня, но и повысить стоимость самой компании. Руководители работают с сотрудниками каждый день. Поэтому программа обучения разрабатывалась в первую очередь для руководителей.
Эффективная работа компании во многом зависит от состояния внутренних коммуникаций: чем больше взаимопонимание, тем больше вероятность достижения стратегических целей.
Сегодня работа направлена на формирование потребности в обучении, осознанной мотивации. Мы хотим, чтобы сотрудники и руководители или потенциальный управленческий резерв сами сформировали "пакет заказов" на обучение, определили, чему должны научиться, чтобы продуктивно работать в компании, какими навыками хотели бы овладеть, каких знаний им не хватает. Как только "пакет заказов" будет сформирован, мы будем приглашать профессиональных тренеров. Те, кто учатся сейчас, станут движущей силой компании в будущем.
Развитие сотрудников - важнейший элемент стратегии компании, которая хочет преуспеть в будущем. Обучение персонала - сильный мотивирующий фактор, привлекающий в компанию новых сотрудников, и позволяющий удержать старые, проверенные кадры.
Автор:
