(вернее, бывшей
Interpose), стоимость времени простоя может колебаться в достаточно большом пределе: от 1 тыс. до 100 тыс. долларов в час, с рекордными 180 тыс. долларов в минуту для одной сверхкрупной компании, входящей в престижный список
"Fortune 500". Для этой компании была вычислена даже норма убытка в случае надежности сети на уровне 99,99 %. Она составила немалую сумму - 5,256 млн. долларов.
От чего зависит надежность?Не в последнюю очередь от человека. Вообще, большинство проблем, возникающих в сети, а также рост затрат на ее поддержание и обслуживание почти
всегда ассоциируется с деятельностью работника. Хотя в большинстве компаний работник имеет перед собой компьютер и находится за ним все N часов своего рабочего дня, практика и просто здравый смысл подсказывает, что большинству (более 75 % от общего числа компьютеризированных работников) реально для выполнения своих функций на компьютере требуется от 1 до 4 часов рабочего времени в день (по данным все той же
Gartner Group). Понимание этого позволяет выстроить идею гибкого использования сетевых ресурсов. Анализ расчетов стоимости времени простоя и стоимости владения показывает, что более двух третей проблем связано с непродуктивными действиями работника. Тот же
futz - фактор (игры с компьютером) обходится в полторы тысячи долларов в год на каждого компьютеризированного работника.
Реальный пример из реальной российской жизни: сеть со 186 клиентскими местами и пятью серверами. На все - три работника техобслуживания. Надежность сети - в районе 96 %. Сеть эксплуатируется 46 часов в неделю. Время простоя составляет более 100 часов в год, а с учетом простоя пользователей - более 30 тыс. часов в год. Реальные данные по зарплате не привожу, поэтому возьмем гипотетические 3,7 доллара в час.
Чтобы вычислить стоимость простоя сотрудников, умножаем эти самые 30 тыс. часов на 3,7 у. е. Получаем потери в 110 с небольшим тысяч долларов в год. Цифра
большая, но не критическая. Однако она составляет лишь малую долю общих финансовых потерь, куда следует включить и не полученный компанией доход, снижение производительности, рентабельности и т. д. и т. п., а это уже деньги другого порядка. Плюс ко всему - затраты на восстановление данных.
Однако если учитывать тот факт, что в ряде российских компаний уже достигнут доход в 250 и более тысяч долларов в год на одного сотрудника, то рано или поздно компании поймут важность такого показателя, как стоимость простоя и научатся не экономить на надежности сети и качестве компонентов.
Автор: А. МурадянИсточник: "Business Online"
