К ним относятся эмоционально - психологические, информационные и практические проблемы.
Эмоционально - психологические проблемы - это эмоциональная "привязка" руководителя к собственному делу, возникновение устойчивого стереотипа к правилам ведения
бизнеса, несоответствие психотипа предпринимателя занимаемой должности, а также психологические комплексы руководителя, в том числе и различные страхи. Нередко эти проблемы оказывают серьезное влияние на принятие какого - либо решения. Я думаю, что каждый руководитель может вспомнить пример из своей практики, когда "благодаря" комплексам не удалось заключить сделку. Много времени уходит и на то, чтобы преодолеть эти комплексы. К примеру, на Западе давно сложилась культура психоанализа, с помощью которой можно решить подобные вопросы. У нас аналогичная система пока еще находится на стадии становления.
Следующий фактор - это
информационные проблемы. К ним относится неточная управленческая информация и отсутствие теоретической подготовки, необходимой руководителю для принятия УР. Впрочем, эту проблему решить довольно просто.
Например, достаточно один раз установить правила или создать систему фильтрации и проверки входящей информации, и руководитель будет получать максимально достоверные данные. Если два из трех источников подтверждают однозначность информации, то она может считаться исходной для принятия УР. Если есть сомнения, необходимо собрать дополнительные материалы. Это наглядный пример работы модели тройной проверки информации, поступающей из разных источников.
И наконец, последний фактор -
практические проблемы. Это отсутствие навыка или знаний о технологии принятия решений, недостаточный жизненный или профессиональный опыт, а также отсутствие системного мышления, доведенного до автоматизма. Впрочем, эти причины носят временный характер, хотя их наличие замедляет процесс принятия УР.
Есть ли способы максимально быстро и эффективно решить большую часть вышеназванных проблем? Я думаю, да. Например, если осознанно использовать технику отражения для принятия ответственных УР, общаясь с собеседником, знающим толк в системном анализе в общем, но не обладающим информацией о тонкостях вашего бизнеса, можно одновременно убить двух зайцев. Во - первых, узнать точку зрения о существующей проблеме специалиста, который эмоционально не зависит от вашей компании. Во - вторых, принять УР, используя технику отражения заданного вопроса. В данном случае ответ на вопрос, который вас мучил долгое время, приходит как бы сам по себе, как озарение. Мой опыт работы показывает, что такое состояние можно вызвать искусственно. Для этого необходимо использовать определенные методики общения с собеседником.
Конечно, при определенных навыках можно добиться желаемого результата самостоятельно. Однако есть одно "но". В рассматриваемом случае большое влияние на принятие УР вносит эмоциональная "привязка" руководителя к собственному бизнесу. Так что лучше всего воспользоваться услугами сторонних квалифицированных экспертов.
От наших решений напрямую зависит, будет ли наш бизнес успешным или нет. Поэтому необходимо сделать все возможное, чтобы эти решения были взвешенными, грамотными и единственно верными в каждой конкретной ситуации. Как я уже говорил, это совсем не сложно. Нужно только понять, что конкретно вам мешает нормально работать, а затем выработать способы избавления от выявленных проблем.
Автор: Вячеслав ПиксаевИсточник: "Люди Дела"
