Работники, работающие удаленно от центрального офиса компании, не возвращают КПК и уничтожают информацию в случае перемены места работы или увольнения.
Сценарий второй. Потеря работниками мобильных активов в процессе путешествия.
По данным все той же
Gartner Group, более чем 266 000 сотовых телефонов и КПК будут утеряны в 50 крупнейших аэропортах в течение 2001 года (вероятность 0,8), и только от 25 до 30 процентов (вероятность 0,8) будут возвращены из - за невозможности быстрой идентификации и определения владельцев. На каждом мобильном активе будут находиться данные, в результате утраты которых компания потеряет от 2500 до 3000 долл. Если бы эти устройства имели систему идентификации данных и связи с центральной службой сервиса, стоимость утраты можно было бы снизить наполовину.
Конец начала или начало конца?Нет сомнения, что КПК являются весьма привлекательными для отдельного пользователя, и необходимо искать компромисс между возможностями КПК и стремлением сделать из него корпоративное информационное хранилище в миниатюре.
Подобная тенденция имеет место с 1998 года, когда прямо или косвенно более 20 процентов из 4 миллионов устройств, подпадающих под категорию "карманные компьютеры", использовались индивидуумами в целях
бизнеса. При этом происходил обмен данными с настольными компьютерами, находящимися в офисе корпорации и подключенными к корпоративной информационной системе.
По данным
Gartner Group, рыночный потенциал КПК существенно увеличится к 2002 году, когда число устройств превысит психологическую 100 - миллионную отметку (вероятность 0,7). Это нашествие мобильных устройств неизбежно по двум главным причинам. Сначала основным аргументом будет увеличение индивидуальной производительности работника. Естественно, никто не захочет отвергать столь значимый фактор. При цене КПК 300 - 500 долл. легко оправдать его приобретение для корпоративных нужд. Но при относительно низкой стоимости мобильных устройств стоимость владения КПК, как уже говорилось выше, может быть весьма высока для компании, если их внедрение и эксплуатация неэффективны.
Если сравнивать TCO КПК с TCO ноутбука, как наиболее близкого по функциям корпоративного ИТ - актива, то, на первый взгляд, КПК явно более привлекателен. Сравните: до 2790 долл. в год для КПК и 11 746 долл. в год для ноутбука. Но прямое сопоставление было бы некорректным. Почему? Потому что КПК привносят проблемы нового уровня в общую ИТ - инфраструктуру. Связано это со следующими факторами.
Совместимость. Неполная совместимость даже
Windows CE с другими ОC этого же семейства (
Windows), не говоря об ОС конкурентов.
Безопасность. Многие стандартные подходы к безопасности не годятся для КПК из - за ограниченности ресурсов этих устройств. Учитывая бум киберпреступлений, это проблема из проблем.
Обучение. Служба поддержки очень редко проходит профессиональное обучение обслуживанию КПК в общей корпоративной среде. Зачем учиться экзотике?
Недостаточность приложений. Разработано слишком мало корпоративных приложений, чтобы воспользоваться преимуществами новых технологий. Это, кстати, серьезный фактор, погубивший не одну перспективную и хорошо разработанную технологию.
Ноутбук стадию рождения и недоверия уже прошел. И завоевал свое место под солнцем в борьбе с настольными компьютерами. Очередь за КПК. Но... На деле потенциальные выгоды от использования КПК легко
могут перевесить отрицательный фактор стоимости владения. А данные по этому аспекту служат лишь ключом к пониманию того, как недорогое и простое, на первый взгляд, решение задач информационного обмена может привести к существенному увеличению расходов на всю систему. Если компания рассматривает КПК как элемент корпоративной информационной системы, ей надо иметь в виду и все факторы стоимости такого подхода. Иначе будут проблемы. Воровство, промышленный шпионаж и человеческую глупость пока никто не отменял.
Автор:
