- говорили о том, что им приходится проявлять все больше изобретательности, чтобы убедить клиента приобрести полис. Каждый клиент требует индивидуального подхода к себе". Похожая тенденция наблюдается и в России. Страховое агентство "Центр Брокер", среди клиентов которого 12 тыс. частных лиц, индивидуально работает с каждым клиентом. Стратегия агентства "Центр Брокер" состоит в том, чтобы продолжать работать с клиентом и после того, как тот приобрел полис. "Если человек купил полис у нас, мы "сопровождаем" его и дальше. Поздравляем его с праздниками, приглашаем на банкеты, предлагаем застраховаться от других рисков", - говорит генеральный директор компании Сергей Пучков. Классический вид страхования, который привлекает множество людей на Западе, - накопительное страхование жизни в нашей стране сегодня находится в арьергарде. Самые активные покупатели страховых полисов среди наших сограждан - автолюбители. Подавляющее большинство людей, обратившихся в страховую компанию добровольно, - владельцы автомобилей, которые приобретают полис автострахования (так называемое частичное или полное "каско"), то есть защищают риски угона или повреждения корпуса машины, а также страхуют гражданскую ответственность (риски повреждения чужой собственности при пользовании автомобилем). Самый привлекательный сегмент рынка для страховщика, ориентированного на продажу "каско" частным лицам, - автосалоны. В Москве около 4000 автосалонов, но уже сегодня среди страховых компаний идет борьба за право работать в лучших из них. Действительно, как показывает практика, 30 % людей, приобретших в автосалоне новую машину, сразу покупают и страховой полис. Не довольствуясь присутствием в автосалонах, "Центр Брокер" придумал новый маркетинговый ход - пластиковую карту, которая представляет собой полис страхования гражданской ответственности. "Экспресс - карта" будет распространяться на автозаправках и в других местах, где бывают автовладельцы. "С помощью карты мы решили преодолеть расхожее мнение о том, будто страхование - это долго и дорого", - говорит Сергей Пучков. По словам Пучкова, "Центр Брокер"
договорился о сотрудничестве с крупной сетью автозаправок и надеется продать не одну тысячу карт.
Традиционный канал распространения полисов для частных лиц - коммерческие банки - пока у нас работает плохо. Со Сбербанком, например, договоры о распространении полисов имеются у многих страховщиков: РОСНО, "Спасские ворота", "Ресо - Гарантия", "Военно - страховая компания" (ВСК). По словам
специалистов, продажи не превышают нескольких полисов в неделю. Это связано с недостаточной развитостью инфраструктуры. Некоторые специалисты предполагают, что вскоре ситуация с продажей полисов через Сбербанк изменится. "Как только вступит в силу закон об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев автомобилей, который внесен в Госдуму и вскоре должен обсуждаться в первом чтении, объемы продаж через банки резко увеличатся. Те компании, которые уже застолбили место в этом секторе, окажутся в выгодном положении", - считает руководитель отдела маркетинга ВСК Константин Сависько.
Авторы: Ирина Коробкова, Сергей БелоусовИсточник: "Компания"
