Инвестиции Бизнес от и до Экономика
Как российские компании осваивают Quality Managemen - Управление и организация бизнеса - страница 2 RIN.ru - Российская Информационная Сеть
Business.rin.ru - бизнес, бизнес план, бизнес идеи, консталтинг, бизнес идеи, экспертный анализ, малый бизнес
    в статьях в ссылках в книгах
ПОИСК
  
    ENGLISH  
Экономические новости
Архив новостей
Автоматизированные системы управления
Аналитика
Антикризисное управление
Астрология для бизнеса
Аудит и бухучёт
Банки
Безопасность
Бизнес идеи
Бизнес за рубежом
Валютные операции
Венчурный бизнес
Выставки и реклама
Грузоперевозки российские
Грузоперевозки зарубежные
Дистанционная работа
Заработок в Интернет
Консалтинг
Кредиты
Лизинг
Маркетинг
Мобильный бизнес
Налоги
Настольная книга нотариуса
Образцы договоров
Оффшоры
Патенты и защита прав
Платежные системы
Психология и бизнес
Работа за рубежом
Развитие бизнеса
Сертификация и стандартизация
Сетевой маркетинг
Управление и организация бизнеса
Управление персоналом
Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве
Страхование
Технологический бизнес
Ценные бумаги
Электронная коммерция
Эмиграция и иммиграция
Юридические услуги
Гостевая книга

Новости делового мира
Конструктор бизнес визиток
Социология для бизнеса


Как российские компании осваивают Quality Managemen



"Западные менеджеры по качеству в большей степени интегрированы в управление компаниями, чем российские. Это объясняется большей прозрачностью западного бизнеса, - говорит Александр Шестаков. - Многих же российских специалистов по управлению качеством просто не допускают до менеджмента. И совершенно напрасно, так как мы смогли бы оценить качество этих процессов".

В Домодедове эту проблему решили так. Здесь создан координационный совет по системе управления качеством, в который вошли представители и руководители всех подразделений предприятия. Руководство советом возложено на главного технолога при непосредственном участии генерального директора.

Схема организации работ по управлению качеством в Домодедове выглядит следующим образом. Сотрудники отдела маркетинга занимаются сбором информации об удовлетворенности клиентов. Подразделение контроля качества собирает статистику о состоянии сервиса. В подразделении главного технолога полученные результаты обобщаются, затем здесь разрабатываются "корректирующие мероприятия" (предложения, проекты, расчеты и т. д.).

После того как эти планы одобрены на совете, генеральный директор и главный технолог принимают решение об их внедрении в жизнь.



Автор: Елена Абрамова

Источник: Деловой еженедельник "Компания"
1 2
 
  Copyright RIN 2002 - Обратная связь