Инвестиции Бизнес от и до Экономика
Жить по правилам - Управление персоналом RIN.ru - Российская Информационная Сеть
Business.rin.ru - бизнес, бизнес план, бизнес идеи, консталтинг, бизнес идеи, экспертный анализ, малый бизнес
    в статьях в ссылках в книгах
ПОИСК
  
    ENGLISH  
Экономические новости
Архив новостей
Автоматизированные системы управления
Аналитика
Антикризисное управление
Астрология для бизнеса
Аудит и бухучёт
Банки
Безопасность
Бизнес идеи
Бизнес за рубежом
Валютные операции
Венчурный бизнес
Выставки и реклама
Грузоперевозки российские
Грузоперевозки зарубежные
Дистанционная работа
Заработок в Интернет
Консалтинг
Кредиты
Лизинг
Маркетинг
Мобильный бизнес
Налоги
Настольная книга нотариуса
Образцы договоров
Оффшоры
Патенты и защита прав
Платежные системы
Психология и бизнес
Работа за рубежом
Развитие бизнеса
Сертификация и стандартизация
Сетевой маркетинг
Управление и организация бизнеса
Управление персоналом
Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве
Страхование
Технологический бизнес
Ценные бумаги
Электронная коммерция
Эмиграция и иммиграция
Юридические услуги
Гостевая книга

Новости делового мира
Конструктор бизнес визиток
Социология для бизнеса


Жить по правилам

Взглянув на ситуацию последних месяцев в российских компаниях, можно отметить, что одной из заметных тенденций является формализация отношений между сотрудниками. В жизнь она воплощается при помощи введения различных правил и регламентов. 

В целом формализация отношений помогает сделать работу в компании более стандартизированной, более точно определить, за какую сферу деятельности несет ответственность каждый из сотрудников. 

Вообще любые правила вводятся для того, чтобы повысить уровень предсказуемости поведения системы. Взять хотя бы правила дорожного движения: за редким исключением водители ориентируются по сигналам светофора и знакам на дороге. То же самое происходит и в компании. Но прежде чем принять решение о повышении уровня формализации, необходимо ответить на три вопроса: 

1. Как сделать так, чтобы правила были эффективны? Ведь сотрудники должны не только подчиняться существующему регламенту, но и проявлять творческие способности и инициативность. Где она, золотая середина между подчинением правилам и креативностью? Или, например, как сотрудник должен вести себя в ситуации, которая не предусмотрена регламентом? И есть ли связь между количеством правил, необходимых организации, и той сферой, в которой работает компания? 
2. Какова должна быть презентация новых правил коллективу? Сотрудники, которые не привыкли быть связанными регламентом, могут отнестись к правилам как к попытке ограничить их свободу. Именно поэтому презентовать правила нужно спокойной и дружественной атмосфере, ничто не должно вызывать панику у сотрудников. 
3. Как добиться следования регламенту? На этом этапе неудача постигает многие компании. Если разработка правил и презентация их сотрудникам и прошла успешно, то заставить правила работать бывает крайне сложно. Но и тут есть несколько секретов. 

Сегодня мы не будем останавливать подробнее на этих вопросах. Ответы на них Вы найдете в одной из наших следующих публикаций. Вместо этого рассмотрим причины, по которым руководство компании решает: формализация отношений находится на недостаточном уровне. 

Причина ?1: компания 'выросла'.

Одним из главных показателей роста компании является рост численности сотрудников. Конечно, сложно определить, в какой момент компания из 'маленькой' превращается в 'большую'. Для кого-то 20 сотрудников - уже очень много, а кто-то и 100 не считает за большой коллектив. На самом деле компания превращается в 'большую' тогда, когда руководитель не успевает следить за всеми сторонами жизни организации. Пока начальник может контролировать каждого из своих менеджеров во время заключения сделки - компания не является 'большой' и регламенты ей не нужны. Но как только шеф теряет возможность планировать действия каждого сотрудника, необходимо вводить в действие правила. 

Причина ?2: быстрый рост компании. 
Если задуматься, то можно найти много примеров компаний, которые не смогли справиться со своим быстрым ростом. Они погибли по вине сил, поначалу обеспечивавших процветание бизнеса. Посмотрим на простой пример - воздушный шарик. Сначала для его надувания нужен воздух, он делает шар объемным и красивым. Но в какой-то момент нужно остановиться, иначе шар попросту разорвет. То же самое происходит и с компаниями. Интенсивный рост требует повышенного внимания к сфере финансирования, планирования, анализу фирм-конкурентов. Ведь если компания быстро развивается, то это заинтересует не только инвесторов, но и конкурирующие организации. 

В момент, когда фирма начинает интенсивно расти, ничто не должно мешать ей завоевывать новых клиентов и выходить на новые рынки. Заняться в это время формализацией отношений в коллективе - значит, упустить драгоценный шанс. 

Таким образом, к этапу быстрого роста компания должна подходить в полной готовности. Правила работы, охватывающие основные направления деятельности, нужно не только подготовить, но и успешно внедрить в коллектив. Вот те области, в которых без формализации отношений точно не обойтись:

1. Обеспечение безопасности компании. 
2. Компьютерное оборудование и программное обеспечение, а также сферы, имеющие к ним отношение. Всем известно: даже маленький по размерам вирус может уничтожить все данные компании, которые нарабатывались не одним десятком людей в течение многих лет. 
3. Правила субординации, отношения между сотрудниками. Если не регламентировать эту сферу, то в какой-то момент взаимоотношения в коллективе выйдут из-под контроля обычных правил приличия, начнутся ссоры и скандалы, которые в первую очередь отразятся на результатах работы. Этой ситуацией с легкостью могут воспользоваться конкурирующие фирмы.
4. Работа с клиентами. Когда клиент обращается в компанию для получения какой-то услуги, он ожидает, что его обслужат по определенным правилам. Следование сотрудниками регламенту доказывает клиенту: компания предсказуема в своих действиях, и персонал знает свои обязанности. Если же клиент видит работника, обслуживающего 'как придется', это не может вызвать доверие. Именно поэтому большинство крупных компаний при приеме на работу нового сотрудника начинают его обучения со знакомства с корпоративными правилами. 

Причина ?3:
1 2 3
 
  Copyright RIN 2002 - Обратная связь