Руководство по эксплуатации: разрабатывать самостоятельно или обратиться к специалистам?

Руководство по эксплуатации относится к технической документации. Оно представляет собой инструкцию по правильному и безопасному использованию продукции. В отличие от других технических документов, руководство по эксплуатации является объемным документом и содержит большое количество разделов.

Этот документ может быть разработан техническим специалистом предприятия или техническими экспертами аккредитованного центра сертификации.

Когда необходима разработка руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации может быть в добровольном порядке оформлено на абсолютно любое изделие. Для продукции технологически сложной или технологически опасной наличие руководства является обязательным требованием. Создание руководства – обязанность производителя или импортера.

Руководство по эксплуатации может быть оформлено на любое изделие

Документ предоставляется потребителям, которые будут осуществлять эксплуатацию товара, а также для получения разрешительной документации, такой, например, как сертификат соответствия, пожарный сертификат, разрешение на применение Ростехнадзора и т. д.

Содержание документа

Эксплуатация подразделяется на целевое применение и техническое обслуживание. Задача руководства по эксплуатации – обеспечить необходимой технической информацией как пользователя, так и специалиста, который осуществляет обслуживание.

В отличие от технического паспорта, этот документ очень важен для пользователей, так как эффективность и безопасность эксплуатации напрямую зависит от того, насколько доступно и полно в нем преподнесена информация. Для увеличения наглядности используют таблицы, схемы, графики и чертежи.

В документе должны быть следующие данные:

• устройство оборудования и принципы его работы;
• целевое применение;
• техническое обслуживание;
• проведение текущего ремонта;
• условия хранения;
• порядок транспортировки;
• способы утилизации.

Руководство можно создавать как на отдельный продукт, так и на группу однотипных моделей, имеющих сходные характеристики и правила эксплуатации.

Внешний вид и содержание документа строго регламентировано стандартами

Внешний вид

Требования к оформлению руководства по эксплуатации регламентируются следующими документами:

• «Общая система конструкторской документации и правила оформления эксплуатационных документов» ГОСТ 2.610-2006.
• «Общая система конструкторской документации и эксплуатационные документы» ГОСТ 2.601-2006.
• Также существуют отдельные требования к оформлению, которые регламентируются некоторыми техническими регламентами Таможенного союза, например ТР ТС 010/2011, ТР ТС 016/2011.

При производстве продукции узконаправленного характера руководство по эксплуатации должно учитывать правила безопасности промышленного оборудования.

Документ не требует обязательной регистрации и внесения в реестры за исключением руководств на изделия медицинского назначения и узконаправленную продукцию.

Требования к составлению руководства по эксплуатации год от года меняются. Так, на сегодняшний день необходимо указывать такие данные, как назначенный ресурс изделия, показатели предельно-допустимых состояний устройства, список критических сбоев в работе и т. д. Поэтому для создания руководства по эксплуатации, полностью соответствующего требованиям законодательства, государственных и международных стандартов, необходимо обратиться к специалистам.