ЩЛЗ приступил к автоматизации продаж

ЩЛЗ приступил к автоматизации продаж

Щербинский лифтостроительный завод (ЩЛЗ) приступил к автоматизации взаимоотношений с клиентами с помощью новой CRM-системы на платформе Creatio Sales. Она позволит оптимизировать и унифицировать процессы продаж и повысить точность планирования.

За годы работы ЩЛЗ выпустил более 230 тысяч лифтов для жилищных, производственных, медицинских и специальных строительных объектов. Для работы с клиентами завод использовал CRM-систему, которая не позволяла унифицировать бизнес-процессы продаж и не давала детальной информации о клиентской базе.

С новой CRM на платформе Creatio Sales, запуск которой запланирован на май 2022 года, эти проблемы удастся решить. Систему подготовит официальный партнер компании-разработчика Creatio - "КОРУС Консалтинг". Сама платформа входит в реестр отечественного программного обеспечения и обладает удобным интерфейсом.

Новая CRM поможет централизованно управлять работой с контрагентами и оптимизировать ее, точнее сегментировать клиентскую базу и эффективнее работать с целевой аудиторией. С ее помощью ЩЛЗ сократит объем бумажного документооборота и минимизирует ручную обработку информации, в частности, благодаря автоматизации процесса работы с опросными листами. Creatio Sales будет интегрирована с учетной системой на платформе 1С и с почтовой системой. CRM обеспечит руководство ЩЛЗ полной информацией о потенциальных и активных клиентах и о ходе работы с ними для принятия управленческих решений.

"Мы надеемся с помощью Creatio не только автоматизировать процессы продаж и маркетинга, но и контролировать весь процесс работы с клиентами от заявки до отгрузки продукции. Это позволит отслеживать результаты нашей работы с покупателями в режиме реального времени и оперативно их корректировать, чтобы предоставлять нашим партнерам лучший сервис", - подчеркивает директор по продажам АО "ЩЛЗ" Алексей Андросов.

"Отечественная платформа Creatio - надежное и гибкое решение промышленного масштаба для компаний, готовых менять подход к взаимоотношениям с клиентами и переводить его на новый уровень качества. Система представляет собой Low code-платформу, сочетает широкую функциональность и гибкость настроек, обеспечивает единство ввода и хранения данных, сокращает издержки на процесс продаж. Это надежный помощник крупных компаний в работе с клиентами, готовый поддержать их в новых вызовах и масштабировании", - комментирует директор департамента CRM ГК "КОРУС Консалтинг" Ольга Гурская.

Справочно:

Щербинский лифтостроительный завод основан в 1943 году и является одним из крупнейших производителей лифтового оборудования в России. С середины 2019 года ДОМ.РФ осуществляет меры по стимулированию деятельности предприятия. В частности, благодаря модернизации завода производство профильной продукции планируется увеличить почти на 40%.