Продажа программ 1С осуществляется по всей России, в странах Балтии и СНГ. Этим занимаются фирмы, входящие в `1С:ФРАНЧАЙЗИНГ`(фирмы-франчайзи заключают договор с очень известной компанией и покупают у неё право на продажу товаров и предоставление услуг). Эти фирмы распространяют по всей России, в странах Балтии и СНГ и помогают покупателям:
- определиться с программой,
- оплатить её,
- установить,
- настроить, пока не встанет на учёт на предприятии.
Фирма `1С` распространяет несколько версий своей продукции:
При покупке 1С следует обратить внимание на:
- местонахождение продавца (желательно приобретать поближе, потому что эта организация и будет заниматься установкой и поддержкой);
- опыт организации;
- на специалистов по установке и внедрению продукта, потому что чем больше сотрудников, тем больше помощи и внимания они будут уделять клиентам по ведению программы;
- на сертификат, соответствующий международным стандартам.
При продаже программы 1С покупателю вручаются
1.Документация - в ней описывается прикладное решение (конфигурация), её функции и объекты. Также предлагается покупка пособий - обучающих книг по 1С для самостоятельной установки программы.
2.Регистрационная анкета. После заполнения одна часть отдаётся на руки покупателю (в ней подтверждается, что ему продали лицензионную программу), а вторая передаётся в фирму 1С (этим занимается партнёр, который продал).
3.Диск, который используется для установки. Если на нём программа устарела, то она обновляется до новой версии. Можно это сделать самостоятельно.
4.Ключ защиты конфигурации.
Все программы 1С отмечены индивидуальным регистрационным номером.
Программа регистрируется на ту фирму, которая его приобретает, либо на частное лицо. Можно зарегистрировать и другое лицо, но это оговаривается заранее. Если программа не будет зарегистрирована, то покупатель не сможет получить поддержку от 1С и воспользоваться всеми возможностями.
Сопровождение клиента после ввода 1С в эксплуатацию
После продажи продавец сопровождает клиента. Если заказчик прибрёл профессиональную версию, то у него больше бонусов, чем у клиента с базовой версией.
У владельца же базовой версии, есть возможность самостоятельно зарегистрироваться на сайте 1С и бесплатно обновлять в течение всего периода использования.
После продажи программы продавец помогает клиенту ввести 1С в эксплуатацию.
- Устанавливает её и настраивает (обычно эти действия уже заложены в цене продукта).
- Помогает перенести данные с одной базы в другую. Это необходимо, если клиент раньше использовал для работы другие программы или иную версию 1С.
- Обучает клиента, чтобы программа полноценно использовалась. Обучение может быть по графику, почасовое, а также направленное на единичные результаты (начисление зарплаты, выполнение отчёта и др.).
- Способствует адаптации 1С под требования клиента.
Приобретая программу 1С необходимо узнать подробнее репутацию фирмы-продавца, ведь клиенту придётся постоянно сталкиваться с внештатными ситуациями, созваниваться со специалистами этой организации и ,порой,через интернет настраивать системные неполадки.
