Как продвинуть интернет-магазин с помощью звонков

Открыли свой интернет-магазин, однако количество продаж в нем оставляет желать лучшего? Тогда вам необходимо задуматься о том, каким способом с минимальными затратами можно увеличить приток клиентов. Для этого можно использовать различные методы - по отдельности или в сочетании.

Обычно рекомендуется использовать сочетание разных методов - это позволяет более эффективно повысить продажи. Несмотря на то, что в современности активно используется контекстная реклама или продвижение с помощью контента, размещаемого в социальных сетях, можно использовать и традиционные способы маркетинга. Один из них - увеличение продаж при помощи обзвона потенциальных клиентов.

Чтобы организовать обзвон клиентов, стоит использовать колл-центр телемаркетинга, например - https://www.callinbox.ru/outgoing/ishodyashchiy-telemarketing/, который позволит обеспечить массовый обзвон всех клиентов компании. С его помощью можно обзвонить и потенциальных клиентов интернет-магазина.

Какого эффекта можно добиться с помощью звонков клиентам

Обзванивая покупателей, можно:

• сообщить действующим клиентам об акциях и распродажах, проводимых в интернет-магазине. Это - довольно эффективный способ общения, так как покупатель может не обращать внимания на рассылку через интернет и СМС. Это актуально, если человек заинтересован в приобретении тех товаров, что у вас в данный момент продаются по акции;
• узнать, довольны ли клиенты интернет-магазина предложенными им товарами. Параллельно можно уточнить данные о работе службы поддержки, доставки.

Для того чтобы получать информацию от покупателей, не всегда необходимо звонить им. Достаточно предоставить клиентам возможность самим связаться с сотрудниками магазина и сообщить об имеющихся у них затруднениях.

Для этого вам потребуется горячая линия колл-центра https://www.callinbox.ru/incoming/organizatsiya-goryachey-linii/, которую можно легко запустить при наличии необходимого оборудования и стабильного соединения с интернетом. Горячая линия, как правило, используется теми клиентами, которые столкнулись со сложностями во время доставки или получения заказа. Звонок на нее позволит клиенту уведомить интернет-магазин о том, что доставка заказанных товаров задерживается или о том, что заказ был доставлен не в полном объеме. Часто это позволяет разрешить конфликты с клиентами еще на начальной стадии.