Инвестиции Бизнес от и до Экономика
Позвони мне, позвони! - Психология и бизнес RIN.ru - Российская Информационная Сеть
Business.rin.ru - бизнес, бизнес план, бизнес идеи, консталтинг, бизнес идеи, экспертный анализ, малый бизнес
    в статьях в ссылках в книгах
ПОИСК
  
    ENGLISH  
Экономические новости
Архив новостей
Автоматизированные системы управления
Аналитика
Антикризисное управление
Астрология для бизнеса
Аудит и бухучёт
Банки
Безопасность
Бизнес идеи
Бизнес за рубежом
Валютные операции
Венчурный бизнес
Выставки и реклама
Грузоперевозки российские
Грузоперевозки зарубежные
Дистанционная работа
Заработок в Интернет
Консалтинг
Кредиты
Лизинг
Маркетинг
Мобильный бизнес
Налоги
Настольная книга нотариуса
Образцы договоров
Оффшоры
Патенты и защита прав
Платежные системы
Психология и бизнес
Работа за рубежом
Развитие бизнеса
Сертификация и стандартизация
Сетевой маркетинг
Управление и организация бизнеса
Управление персоналом
Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве
Страхование
Технологический бизнес
Ценные бумаги
Электронная коммерция
Эмиграция и иммиграция
Юридические услуги
Гостевая книга

Новости делового мира
Конструктор бизнес визиток
Социология для бизнеса


Позвони мне, позвони!

Деловой человек проводит за общением с телефонной трубкой немало времени. Причем есть разница, когда звоним мы или когда звонят нам. В первом случае - наша задача достичь цели: получить нужный ответ, информацию, договориться о встрече. Во втором эту цель преследует другой человек.

Чтобы звонок был эффективным, позаботьтесь уже о начале разговора. Подняв трубку телефона - УЛЫБАЙТЕСЬ! Дышите спокойно, но не медленно.

Обязательно (в голове или на бумаге) сформулируйте свое первое и основное предложение в одной фразе.

- Не пытайтесь что - либо продавать по телефону.

- Главная задача - держать разговор под контролем, не теряя нити диалога.

Исключите из своей речи слова отрицания, используйте слова, которые провоцируют собеседника на положительный ответ.

- Если желаете получить информацию - звоните до обеда.

- Если цель - условиться о встрече или добиться согласия собеседника по тому или иному вопросу - звоните после обеда.

- Не загружайте человека делами в конце рабочего дня (физически он еще на работе, а мысленно уже в дороге). И пожалуйста, не звоните ему по рабочим вопросам домой.

Перед каждым звонком выясните, кто Ваш собеседник:

- руководитель или секретарь;

- знаком Вам или нет;

- полное имя , фамилия собеседника;

- время работы и др.

Четко сформулируйте цель разговора. Часто собеседник пытается направить разговор в удобное ему русло, и Ваша цель останется не достигнутой. Договариваясь о встрече, предложите собеседнику два времени для встречи (одно конкретное, второе приблизительное).

Будьте готовы из первых фраз разговора определить тип Вашего собеседника. Если Ваш собеседник говорит быстро и конкретно, то и Вы должны приспособиться к его темпу речи и мышления. Если же разговор ведется не спеша, ваши слова обдумывают, не торопясь с ответом, то и Вы должны снизить темп, в противном случае Вас "не догонят".

Планируйте свои действия, стремитесь к цели с улыбкой, и удача будет сопутствовать вам.


Источник: Газета "Бизнес - шанс"
 
  Copyright RIN 2002 - Обратная связь