Использование CRM систем для автоматизации работы колл центра

Колл центр – один из обязательных элементов бизнеса. Он отвечает за прием звонков, осуществляет передачу данных о заказе поставщикам и партнёрам, консультирует покупателей. Но для успешной работы необходима грамотная система организации. Без этого невозможно:

• Строго систематизировать и структурировать хранение сведений о контрагентах, продукции и предложениях;
• Оптимизировать труд операторов;
• Вести глубокую аналитику;
• Собирать статистику.

Решением проблемы является система управления взаимоотношениями. Современный инструмент, представляющий собой комплекс технологий анализа и специализированного ПО. Ознакомиться со всеми преимуществами и заказать услугу под ключ можно на сайте kingcall.ru/crm/ в Москве.

Для чего нужна CRM

Внедрение в бизнес обеспечивает автоматизацию и стандартизацию контроля над взаимодействиями с клиентами. Система обеспечивает:

• Создание единой базы контактов со всеми ключевыми сведениями;
• Контроль над работой отдела продаж в любое время;
• Получение информации о входящих звонках, запросах, отгруженных товарах или заказанных материалах;
• Оценка эффективности;
• Планирование деятельности, разработка стратегий.

Система эффективно работает в самых разных отраслях бизнеса: финансы, банковские структуры, страхование, продажа товаров, консультационные и косметические услуги и многое другое. Интеграция позволяет:

• Улучшить результаты отдела продаж;
• Правильно распределить нагрузку;
• Отследить проблемные зоны;
• Провести расширение.

Сотрудничайте с профессионалами

KingCall – один из крупнейших в России поставщиков CRM систем. Занимается не только комплексной интеграцией продукта, но и предлагает услуги по удаленному обслуживанию – аутсорсинг CRM. Вы можете доверить обязанности по приему заявок от клиентов специалистам, которые имеют богатый опыт, программное обеспечение и инструментарий. Это обеспечит предприятию новые возможности по росту. Тарифная сетка представлена тремя вариантами, которые можно выбрать в зависимости от текущего состояния отдела, объёмов продаж и поставленных задач перед бизнесом. Если остались вопросы по предложению компании, то закажите полную консультацию на сайте или по телефону. Не упустите возможность оптимизировать предприятие в условиях конкуренции и новых требований рынка.