("золотой век") - этап заслуженного благополучия. Характерные признаки:
- фирма уже не пиратствующий "гадкий утенок", а красивый и мощный корабль, полноправный владелец своего участка рыночной акватории. Работать в компании престижно. Текучка прекращается. Костяк компании начинает обрастать "мясом". Полномочия разграничены достаточно четко. Численность персонала растет. То, что раньше делал один человек, теперь делают трое. Появились должностные инструкции, контракты, положения о структурных подразделениях, различные бумаги и прочие прелести корпоративной жизни;
- персоналу явно недоплачивают, компенсируя это классом, маркой компании и насильственным решением его же проблем - льготы, обучение, коллективные походы в театр, корпоративные мероприятия, совместное проведение досуга. Работают соответственно оплате - с ленцой, но уходят из компании редко - сила привычки и тяга к комфорту берут свое;
- мидлменеджмент процветает. Причем "каждый верит в свою исключительность, удивляясь, что нет подтвержденья тому". Информация искажается по принципу "все хорошо, прекрасная маркиза" - наверх и "жираф большой, ему видней" - вниз. Руководство отдаляется, недоумевая, почему на него не хотят работать так же усердно, как оно работало само на себя. Но время репрессий еще не настало, денег хватает на то, чтобы удовлетворять растущие потребности, даже завязать некоторый жирок;
- в компании сформирован единый понятийный аппарат, есть свои фирменные словечки и крылатые выражения;
- по фирме больше не бегают. За исключением нескольких особенно рьяных новичков передвигаются чинно и неторопливо. Появляются выражения вроде "хорошее дело сделается само, а плохое и делать не стоило". В воздухе витает легкая ирония по поводу трудового "энтузазизма" новеньких. Часто появляются признаки элегантной корпоративной "дедовщины";
- разграничены полномочия служб, причем настолько конкретно, что начинают появляться первые "ничейные полосы". Потери от них достаточно велики, но пока об этом мало кто задумывается. Робкие призывы главного бухгалтера к экономии если и бывают услышаны, то, как правило, заканчиваются массовой акцией заготавливания "под черновики" исписанной с одной стороны дорогой финской бумаги. Через неделю страшное слово "экономия" забывается, и черновики, так и не использованные как черновики, отправляются в корзины с мусором;
- низкоквалифицированная (учиться этому действительно негде!), с большим трудом решающая внешние задачи служба безопасности (или то, что принято ею считать) обнаруживает чудненькое "поле для гольфа", позволяющее и работу делать классно, и у начальства медаль заслужить, - внутреннюю безопасность. Работа продвигается успешно (благо в стране, где долгое время Павлик Морозов был национальным героем, накоплен колоссальный опыт поиска и нахождения внутренних врагов);
- руководство, изрядно уставшее от того, что народом все - таки надо управлять (а это несколько иное занятие, чем зарабатывание денег, и почему - то требующее специальных знаний и колоссального терпения), всерьез задумывается над выдвижением на директорские посты особо ценных Санчей Пансов. Санчи же бьют копытом и настороженно косят на стоящих рядом товарищей.
Четвертый этап - расцвет "махрового бюрократизма". Очень тяжелый период в жизни компании. Особенно опасен тем, что внешне абсолютно благополучен:
- финансовые показатели стабильны, но продажи планируются исходя не из возможностей рынка, а из потребностей раздутого управленческого аппарата;
- рынок жмет, но как - то всем кажется, что "именно с нами этого не случится". Молодые и зубастые флибустьеры атакуют (невиданная наглость!). Сила инерции не позволяет быстро маневрировать - организм, изрядно обросший жирком, проявляет все признаки гиподинамии. Здесь и одышка, и лень, и вялотекущие процессы внутреннего разложения;
- огромное количество бумаг. Их сначала пишут, потом тщательно уничтожают. Корзины каждый вечер полны бумажной трухи. Появляются замечательные документы типа "процедуры по написанию процедур";
- каждому Санчо роздано по медали и по участку деятельности. У каждого Санчо в обойме определенное число собственных преданных санчат. Именно их усилиями организовано возделывание участков с непреходящим желанием оттяпать у зазевавшихся санчат соседнего Санчо кусочек территории. Сами Санчи в это время заседают на многочисленных совещаниях, на которые собираются, похоже, только для того, чтобы держать противников в поле зрения. Всех их мучает один и тот же вопрос: "Кто же из нас встанет у руля, а значит, над нами? С кем дружить? Не просчитаться бы...";
- служба безопасности "охотится за ведьмами". Стилистика ее работы до боли знакома по детской сказке "Золушка": не прогнулся - 1 раз, недостаточно преданно взглянул - 3 раза, позволил себе пошутить над вышестоящим - 1 раз, имеет собственное мнение - 0,5 раза, замечен в компании больше чем из трех человек - 2 раза и пр.;
- а директора напоминают декабристов: так же страшно далеки они от народа, так же революционные мысли в их головах размягчены синдромом сытости, и единственный вид голода, который они испытывают, - это информационный (на самом деле гибельный для хозяев!). В интуитивных попытках утолить свой голод хозяева пытаются найти оптимальных коммуникаторов. Но практически все коммуникаторы являются представителями той или иной команды. Следствие - информация по-прежнему искажается, и с каждой сменой коммуникатора искажается в пользу коммуникатора и его клана. Отсюда - кажущиеся со стороны абсолютно бессмысленными удаления и приближения хозяевами тех или иных Санчей;
- приближенных боятся и завидуют им. Зато как только очередной приближенный к телу императора оступается - злобной радости остальных нет конца: "Ну что, дорогой, порулить захотел?" или "Получил, фашист, гранату?" После подобной "дружеской поддержки" не каждому удается снова встать в строй. Зато тем, кто пережил такую ситуацию, в пространстве постсоветского менеджмента просто нет цены! Такой битый стоит десятка небитых;
- идет активный передел территорий и сфер влияния. На уровне топ - менеджмента культивируются "высокие" отношения. Интриги, внутренняя борьба отнимают огромное количество душевных и физических сил, поэтому заниматься своими прямыми обязанностями просто нет времени. Отсюда выхолощенность деятельности, размахивания бумагами перед носом противника, мелкие подножки и пр. Полная беззащитность перед оценкой профессиональной пригодности и профессиональных достижений часто делает процедуру аттестации персонала полем битвы, когда Санчи, посредством обнаружения профнепригодности или условной профгодности санчат, пытаются побольнее пнуть друг друга. Народ в этой ситуации является щепками, которые летят, когда рубят лес. И на самом деле неважно, что некоторые сотрудники по результатам аттестации
могут лишиться работы и средств к существованию... Главное - насолить их руководителям;
- любой внешний кризис может в этой ситуации
стать последним для компании. Да, шкаф велик, но ведь чем он больше, тем громче падает... Неважно, что именно будет поводом "последнего дня Помпеи". Это может быть хорошо спланированная акция конкурентов, финансовый или политический кризис, внезапная потеря внешних конкурентных преимуществ (например доброму дяде на таможне на голову падает кирпич) и многое другое. Важно, что компания не готова ни к одному из них!
Картинка грустная, но не безнадежная.
Если ваша компания, несмотря на происходящее в стране, все еще приносит вам деньги (может быть, не такие, как хотелось бы, но деньги), значит, вы успешный руководитель и такими страшными рассказками вас не напугать. Тем более, что перечисленные выше этапы развития компании редко проявляются в чистом виде. Они могут служить скорее ориентирами, маячками и помочь вам определить, здорово ли ваше детище, больно ли, и если больно, то чем нужно лечить, "в морг или все - таки в реанимацию"? - В каком направлении бежать и что спасать в первую очередь. Главное - не опускать руки со вздохом: "Что выросло, то выросло..." Личность руководителя - один из ведущих факторов, влияющих на формирование культуры компании. Все просто: от осины не родятся апельсины. Пытаясь изменить что - либо в компании, задумайтесь: готовы ли вы менять что - либо в себе?
Благодарим журнал "Персонал - Микс" за предоставленный материал!
